如何確保質量管理體系有效運行

很多企業(yè)的質量人員面對體系運行不知所措，總是以“領導不支持，員工不配合！”作為推托之詞。其實，質量管理體系運行有效與否，直接關系到企業(yè)管理效率以及企業(yè)的經濟效益。本課程將重點講解推動質量管理體系有效運行的各個方面的內容，確保企業(yè)管理工作得到有序、合理開展。

確保質量管理體系有效運行，需重點注意以下幾個方面：

1.從制度上確保體系有效運行；

2.從人員上保證體系有效運行；

3.從資源上保證體系有效運行；

4.從實用措施上推動體系有效運行。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護工作量

質量管理體系要求經常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。計算機化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因為那個組織體系通過了正規(guī)的認證。至少有一名或多名員工全職負責文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領域也要應用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質量管理體系認證的必然產物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質量體系審核以正規(guī)化、文件化的質量體系為基礎。

質量體系審核要對質量體系的符合性、有效性和適宜性作出判斷和評價，首先要求質量體系必須以正規(guī)化、規(guī)范化為基礎，而正規(guī)化、規(guī)范化則要求文件化。只有建立文件化的質量體系，才能實施運作，才有比較和評價的可能，從而具備質量體系審核的必要條件。

質量體系審核的系統(tǒng)。

質量體系審核的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在審核是一種正式的活動，要求有組織、有計劃、有步驟并按規(guī)定的程序進行，對樣本的選定，客觀證據(jù)的收集、審核結論的得出、糾正措施的跟蹤等都要有一套行之有效的程序和方法。質量體系審核的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在審核的重點是發(fā)現(xiàn)問題不能停留在表面上，而要系統(tǒng)的尋找造成不合格的原因。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務認證是基于顧客感知。關注組織質量管理和服務特性滿足的新型認證制度，是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提升服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

在經濟全球化背景下，發(fā)達國家不僅形成了以服務業(yè)為主導的經濟形態(tài)，產業(yè)結構也呈現(xiàn)出生產服務業(yè)占主體的格局。

近年來，我國住宿服務、食品和飲料服務便隨著旅游業(yè)業(yè)務量高速增長，服務需求不斷提升。與此同時，業(yè)界和社會對住宿服務、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務水平不高，為了促進城市住宿服務、食品和飲料服務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證手段提高服務質量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制