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 6  服務(wù)理念：                           經(jīng)營理念： 真誠服務(wù)、奉獻他人                   以形象創(chuàng)品牌 細致入微、溫馨舒適                   以品牌闖市場 管理理念：                           人才理念： 規(guī)范、嚴格、主動、高效               以人為本，共同發(fā)展 品牌服務(wù)戰(zhàn)略：  管理無死角   服務(wù)無缺憾



                        黃岡市區(qū)晶弘電器統(tǒng)一報修熱線：400-0365-008，


1. 說話口齒清晰、音量適中，以使客人能聽清楚而又不干擾他人為宜。 2. 同事間相遇應(yīng)面帶微笑點頭致意并招呼“您好”。  3. 下級遇上級，即便不是你的直接上級，也應(yīng)主動向上級問好。 4. 工作時間不能稱呼同事綽號。不可在客人面前隨意開玩笑，即使對?？停矐?yīng)有主、客界限。  5. 接待顧客及來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。
與同事、顧客或客戶對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注 的目光進行感情的交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對談話的注意和興趣，不搶對方話頭。為了表示尊敬一般應(yīng)站立說話。 9. 語言簡練、中心突出，注意語音、語調(diào)和語速：說話不僅是在交流信息，同時也是在交流感情。明快、爽朗的語調(diào)會使人感到大方的氣質(zhì)和親切友好的感情；聲音尖銳刺耳或說話速度過急，使人感到急躁、不耐煩的情緒；有氣無力、拖著長長的調(diào)子，會給人一種矯揉造作之感。
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