售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時，售貨機(jī)廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨]有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營人員動手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡單易懂。

考察商品結(jié)構(gòu)，觀察消費(fèi)者的購買行為   

這樣的一臺無人售貨機(jī)畢竟容量是有限的，不可能將便利店所有的商品全部塞進(jìn)設(shè)備里，這時候需要我們做的就是考察與觀察！在確認(rèn)商品結(jié)構(gòu)時，我們?nèi)詴阎豿in放在常規(guī)的飲料零食上，同時輔以生活用品或電子產(chǎn)品等。確定整體結(jié)構(gòu)后，如何挑選更具體的商品？此時 我們需要：觀察購買行為！訪談法和觀察法是資料收集的常用方法，然而觀察法訪談法更客觀。你可以觀察那些商品是消 費(fèi)者喜歡買的，購買量大的，也可以與小超市、便利店店主溝通了解消費(fèi)者心理。當(dāng)你親自觀察的時候。不僅可以防止信息遺漏， 還可能挖掘新 的銷售思路。其實(shí)小編覺得蹲點(diǎn)觀察記錄，雖然辛苦點(diǎn)但是效果客觀??！這樣的方式可以獲取更詳細(xì)直觀的消費(fèi)者偏 好于消費(fèi)習(xí)慣， 找出具有針對性的商品，從而提升銷量。

格子柜類型的自動售貨機(jī)具有以下諸多優(yōu)點(diǎn)：

1、造價低，不涉及到特殊的工藝和部件，結(jié)構(gòu)也很簡單，生產(chǎn)加工容易。

2、投放靈活，多門格子柜自動售貨機(jī)可以做的很薄也很容易小型化，不僅方便運(yùn)輸，還可以投放到各種角角落落，適用范圍比其他貨道的自動售貨機(jī)大得多。

3、不卡貨，不卡貨，不卡貨，重要的事情說三遍！因其特殊的出貨方式，根本不存在卡貨的可能性，降低了運(yùn)營的投訴率。

4、可售商品范圍廣，對商品包裝沒有什么要求，只要尺寸能放的進(jìn)去就能售賣，還可以多個商品組成套餐一塊兒賣，這一點(diǎn)不是其他的售貨機(jī)能比的。

5、更節(jié)能環(huán)保，平時也就工控機(jī)耗電，功率很低，一天也用不了一度電。

自動售貨機(jī)日常管理的基本步驟

一、需要人力親力親為，獨(dú)立經(jīng)營，負(fù)責(zé)采購、補(bǔ)貨、補(bǔ)硬bi、收紙bi等全部經(jīng)營流程，還有它也面臨著人工維護(hù)的難題，比如系統(tǒng)狀態(tài)的檢查和機(jī)器運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

二、新型的自動售貨機(jī)升級了支付方式，打破了傳統(tǒng)自動售貨機(jī)投幣支付方式，開啟智能化的微信、支付寶智能支付模式，在一定程度上解決了運(yùn)營過程中卡幣、吞幣、找零、補(bǔ)硬bi等問題。

三、自動售貨機(jī)具備智能云后臺管理、穩(wěn)定安全的設(shè)備運(yùn)營模式，手機(jī)可以直接管理整個機(jī)器，以便運(yùn)營者及時補(bǔ)貨、維修，提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)自動售貨機(jī)的遠(yuǎn)程控制和網(wǎng)絡(luò)化管理。