智能來電分配所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據實際需要設置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，大限度做到業(yè)績評比時的公正。

實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。

所有來電清單長期保存，讓每一個用戶明明白白消費。

     400電話已經成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。

      “400電話就是一個全國范圍內的十位數號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設備，只需要使用企業(yè)現有的通訊資源即可，簡單來說，通過號碼管理后臺可以綁定手機、座機、小靈通”；400號碼是企業(yè)終身號碼,可以自由更換轉接的號碼。

400電話都有什么功能

1）400呼叫分析（只有網絡版具有該功能）　　    

   當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供級分析。

2）400企業(yè)彩鈴　　

    企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

3）IVR導航（只有網絡版具有該功能）　　

   客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。