這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的人力成本，如果引進(jìn)智能外呼機(jī)器人的話，一個(gè)機(jī)器人每天能夠處理6000件逾期貸1款，是人工的二十倍。

同樣，在房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等電銷領(lǐng)域，智能外呼機(jī)器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時(shí)介入，促成交易，大幅提高電銷效能。

智能外呼機(jī)器人如何勝任外呼工作？

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，智能外呼機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，能準(zhǔn)確聽懂并理解用戶意圖，然后應(yīng)用語(yǔ)音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語(yǔ)音交互過(guò)程。

其中，語(yǔ)義理解是保證交互效果的核心。靈云語(yǔ)義理解技術(shù)支持上下文關(guān)聯(lián)、智能反問(wèn)等功能，滿足外呼場(chǎng)景常見的復(fù)雜多輪對(duì)話要求。

為何越來(lái)越多的電銷行業(yè)開始使用智能外呼機(jī)器人？

說(shuō)到智能外呼機(jī)器人，您可能還有點(diǎn)陌生，但是說(shuō)到人工智能，說(shuō)到馬云的無(wú)人超市，說(shuō)到無(wú)人機(jī)表演，說(shuō)到平昌冬奧會(huì)上北京8分鐘，你應(yīng)該不陌生了！是的，AI技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)階段，對(duì)于電銷行業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)選擇了智能外呼系統(tǒng)為自己的公司提升業(yè)績(jī)，據(jù)前期反饋，使用了呼呼電銷精英以后銷售業(yè)績(jī)提升80%，工作效率提升50%，人力成本下降50%，這效果簡(jiǎn)直不可思議吧，那么它到底是如何實(shí)現(xiàn)超人的力量，達(dá)到更高的效益呢？相對(duì)較早應(yīng)用人工智能的外呼行業(yè)，無(wú)論是電銷還是客服都離不開大量的電話撥打和話術(shù)重復(fù)，每一天的外呼工作都讓人工坐席不斷忍受著電磁波對(duì)大腦的干擾，有時(shí)候下了班頭腦還在暈眩當(dāng)中，顯然這是一種不夠人性化的崗位。

三、衍生出新的崗位"訓(xùn)機(jī)師"成為企業(yè)新優(yōu)勢(shì)-萬(wàn)璽機(jī)器人

電銷機(jī)器人會(huì)越用越聰明，可是需求人類教師來(lái)「練習(xí)」它們，讓機(jī)器人變?nèi)说阑?/span>

電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調(diào)，職業(yè)的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓(xùn)機(jī)師"的新崗位中。機(jī)器人能辨認(rèn)出更多的問(wèn)題，依靠訓(xùn)機(jī)師設(shè)置、豐厚機(jī)器人的常識(shí)庫(kù)?？蛻舻膯?wèn)題向來(lái)是"千奇百怪"的，新產(chǎn)品、新政策、版別的更迭都會(huì)發(fā)生很多新問(wèn)題，訓(xùn)機(jī)師需求實(shí)時(shí)為彌補(bǔ)機(jī)器人常識(shí)庫(kù)。語(yǔ)義理解技術(shù)支持上下文關(guān)聯(lián)、智能反問(wèn)等功能，滿足外呼場(chǎng)景常見的復(fù)雜多輪對(duì)話要求。同時(shí)為提高客戶體會(huì)，訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、剖析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品訓(xùn)練上相同可大有作為，優(yōu)異的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)肯定是電銷公司的加分項(xiàng)。

智能外呼機(jī)器人：金融利器

人工智能技術(shù)與金融行業(yè)的融合與成為大會(huì)焦點(diǎn)。公司展示了國(guó)內(nèi)首1款金融智能機(jī)器人。不少涉及業(yè)務(wù)的金融行業(yè)嘉賓反應(yīng)，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升，人工坐席的培訓(xùn)上崗周期慢、體量有限等等問(wèn)題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。通過(guò)嵌入到智能電話平臺(tái)，并利用策略平臺(tái)將不同需求分發(fā)至機(jī)器人，智能外呼就開始大顯神威。無(wú)論是在生活還是在工作中，人工智能的應(yīng)用將會(huì)涉及越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域，就現(xiàn)在而言，電銷行業(yè)已經(jīng)開始智能化外呼服務(wù)了。智能機(jī)器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，像人一樣與客戶交流，批量、合規(guī)化進(jìn)行操作，成功解決了中的質(zhì)量保證及效率提升等問(wèn)題。