產品品質競爭中立于不敗之地

在產品品質競爭中立于不敗之地，表明尊重消費者權益和對社會負責，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產的產品，提高產品的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的度，形成企業(yè)

國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價格銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行iso9000國際標準化的品質管理，可以穩(wěn)定地提高產品品質，使企業(yè)在產品品質競爭中立于不敗之地。

什么是ISO？

一套國際質量認證體系，用于規(guī)范企業(yè)內部管理，減少經營成本，提。另外企業(yè)在進行對外出口、招標、及政府性政策申請時，ISO系列認證常是有利條件之一。

ISO系列認證在中國已有近30年的歷史，1992年我國引入ISO質量認證管理體系，次年上海汽輪機廠成為大陸地區(qū)家通過了ISO9000認證的公司，其憑借技術和管理方法已發(fā)展成為我國機械行業(yè)獲得國家產品金質獎的企業(yè)。

如今不止生產類型企業(yè)做ISO系列認證，研發(fā)公司、貿易公司、建筑工程等行業(yè)都會積極進行ISO系列認證。

今年1月，出臺《關于加強質量認證體系建設，促進質量管理的意見》實施方案。指出企業(yè)要構建統(tǒng)一管理、公信、通用互認的質量認證體系。該體系指的就是ISO系列認證。

ISO9000與BPM的區(qū)別。ISO9000重在“規(guī)范”。企業(yè)運營中存在的活動見的等待、活動的重復、內部往返搬運、反復審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規(guī)范”下來，只要不對產品質量產生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業(yè)務流程落實下去。

而BPM重在“提升”。所以企業(yè)組織的終目的應該是以某種服務方式為顧客“增加價值”，通過關注企業(yè)現(xiàn)有的關鍵和核心流程，從“計劃、部門、崗位、制度、績效、報表、IT”七個方面運作或者優(yōu)化流程，進而消除非增值活動和調整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動(“環(huán)節(jié)”)進行清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合，即“ESIA”來系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。

為何ISO9000族標準能合理地完善質量管理？

一，ISO9000族標準融入了組織完善質量管理的

一切商品或服務項目全是根據(jù)標準或技術性標準來反映消費者，可是假如出示和適用制造的組織體系管理不完善，就不太可能始終如一地制造出考慮消費者規(guī)定的商品。更是因為這些方面的關心，造成了ISO9000標準--質量體系標準的造成。

二，ISO9000族標準較能體現(xiàn)防患于未然的指導方針

在ISO9000標準的基本要素中，著重強調了全過程控制，即ISO9000族標準是創(chuàng)建在全部工作中全是根據(jù)全過程來進行的那樣一種了解基本上。換句話，全部商品（服務項目）品質也全是在商品產生全過程中產生的，要控制產品品質務必控制全過程，控制全過程較能體現(xiàn)防患于未然那樣一種優(yōu)良的質量管理觀念。