國(guó)家對(duì)于社會(huì)網(wǎng)格化治理的支持

傳統(tǒng)的社會(huì)管理，信息滯后性比較嚴(yán)重，而社會(huì)綜合治理中心實(shí)現(xiàn)了管理的網(wǎng)絡(luò)化，信息及時(shí)有效。其實(shí)早在2015年4月13日，、印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見(jiàn)》并發(fā)出通知。其中重點(diǎn)要求加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）治安防控網(wǎng)建設(shè)。以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)治安防控力量下沉。把網(wǎng)格化管理列入城鄉(xiāng)規(guī)劃，將人、地、物、事、組織等基本治安要素納入網(wǎng)格管理范疇，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服務(wù)到位。因地制宜確定網(wǎng)格管理職責(zé)，納入社區(qū)服務(wù)工作或群防群治管理。到2020年，實(shí)現(xiàn)全國(guó)各縣（市、區(qū)、旗）的中心城區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋?！?/span>

河南云信海定位成為的政務(wù)軟件產(chǎn)品服務(wù)商，已經(jīng)開(kāi)發(fā)局檔案管理平臺(tái)、志愿者服務(wù)平臺(tái)、事務(wù)管理平臺(tái)、社會(huì)綜合治理中心在內(nèi)的多種管理平臺(tái)，致力于電子政務(wù)、智慧社區(qū)、智慧養(yǎng)老平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

“扁平化”管理結(jié)構(gòu)

在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)之前，我們部門(mén)之間的溝通聯(lián)系緊緊依靠的是人與人聯(lián)系，時(shí)間和空間造成信息滯后，協(xié)作能力有限。社會(huì)綜合治理中心充分借鑒“扁平化”管理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，設(shè)置相關(guān)職能部門(mén)，管理與監(jiān)督“雙軸”并行。在管理、服務(wù)社區(qū)居民的過(guò)程中，及時(shí)將解決難度較大的問(wèn)題向上一層級(jí)反饋，有效實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。網(wǎng)格化管理機(jī)制進(jìn)一步整合橫向職能部門(mén)，突破職能部門(mén)間的界限，有效疏通社區(qū)各個(gè)管理單位的對(duì)接渠道，實(shí)現(xiàn)信息互通，強(qiáng)化部門(mén)之間的聯(lián)系，持續(xù)提升各職能部門(mén)之間的橫向協(xié)作能力，大幅提升社會(huì)管理效率。此外，網(wǎng)格化管理體系有效減輕管理負(fù)擔(dān)。其雙軸化管理體制進(jìn)一步明確了指揮管理與監(jiān)督評(píng)價(jià)各參與主體的責(zé)任，各責(zé)任部門(mén)的工作職能也在此基礎(chǔ)上得到合理劃分，使各責(zé)任主體各司其職，有效提高工作效率。

疫情防控下網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力

社會(huì)綜合治理中心是利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)人員事件進(jìn)行管理，特別是今年疫情下發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)。但是也存在不出，推動(dòng)防控力量向社區(qū)下沉、向網(wǎng)格延伸，不僅僅是防控人員的下沉，更是防控的下沉、防控資源的下沉?，F(xiàn)實(shí)中，一些地方存在網(wǎng)格員忙于應(yīng)付各種表格和要求，真正的防控工作顧不過(guò)來(lái)的情況，還有個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)度管控，忽視法治要求的現(xiàn)象。及時(shí)推動(dòng)糾正形式主義、官僚主義傾向，明確網(wǎng)格員的具體任務(wù)，疫情防控期間網(wǎng)格員原則上由所在社區(qū)調(diào)度，避免多頭指揮。同時(shí)，要求引導(dǎo)社區(qū)運(yùn)用法治方式和法治思維開(kāi)展疫情防控相關(guān)工作，避免出現(xiàn)過(guò)度管控做法。把這些要求落實(shí)到位，才能讓這些“好心好意，好費(fèi)力氣，好不容易”的基層干部和網(wǎng)格員真正把好事辦好。

實(shí)時(shí)監(jiān)控

用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安等管理，看中的一點(diǎn)就是效率。社會(huì)綜合治理中心實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)事件監(jiān)控：對(duì)新增的事件時(shí)間在地圖上定位展示，并且事件圖標(biāo)會(huì)根據(jù)事件等級(jí)進(jìn)行不同顏色的標(biāo)識(shí)，對(duì)于重大事件會(huì)以紅色警報(bào)的形式標(biāo)識(shí)，讓指揮中心人員時(shí)間關(guān)注到重大事件，快速進(jìn)入應(yīng)急通道。點(diǎn)擊任何一個(gè)事件圖標(biāo)可顯示事件詳情，并直接進(jìn)入處理界面進(jìn)行調(diào)度派遣。