服務(wù)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務(wù)認(rèn)證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務(wù)認(rèn)證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務(wù)認(rèn)證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能：通過專業(yè)化的合格評定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務(wù)時進(jìn)行辨別。

售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的意義，售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。服務(wù)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務(wù)認(rèn)證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務(wù)認(rèn)證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務(wù)認(rèn)證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。我國開始服務(wù)認(rèn)證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證等工作。

售后服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面，一是服務(wù)消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認(rèn)證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能：通過專業(yè)化的合格評定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。