什么是物業(yè)管理？

答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。

什么是業(yè)主？

答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主?；谂c建設(shè)單位之間的商品房買(mǎi)賣(mài)民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，也可以認(rèn)定為業(yè)主。

商業(yè)物業(yè)保潔指對(duì)商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所的保潔，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、百貨商店、商店、賓館、酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、休閑康樂(lè)場(chǎng)所等場(chǎng)所的物業(yè)保潔。工業(yè)物業(yè)保潔：工業(yè)物業(yè)保潔主要是對(duì)工業(yè)廠房和高新技術(shù)廠房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的保潔。其他物業(yè)保潔;其他物業(yè)保潔是指對(duì)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，主要包括高爾夫場(chǎng)、加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、港口、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)的保潔。

物業(yè)工作：清潔綠化。對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來(lái)說(shuō)，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活。這是個(gè)不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新的時(shí)代，因此不能沒(méi)有創(chuàng)造性。應(yīng)該緊跟市場(chǎng)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷在物業(yè)服務(wù)中注入新的想法和提出創(chuàng)造性的思路，甚至要有敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，才能在服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越普遍的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)上脫穎而出。物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。