如江科技的信息評價系統(tǒng)功能強大，在用戶進行評價后，評價系統(tǒng)將自動進行信息分析處理，為管理者提供信息報表，有網(wǎng)店明細報表、網(wǎng)點統(tǒng)計報表、綜合信息報表、星級統(tǒng)計報表、業(yè)務量統(tǒng)計圖形、滿意度統(tǒng)計圖形等。通過互聯(lián)網(wǎng)，管理者可以隨時遠程監(jiān)控管理。評價系統(tǒng)可以多級權限管理，支持三種用戶類型權限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員等。

    一級，能看到下屬各市行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，對網(wǎng)點下屬所有數(shù)據(jù)信息進行設置管理。一級普通用戶。能查看一級所看到的全部信息，但不能進行設置及修改。

    二級，能看到下屬各支行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。二級普通用戶，能看到二級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。

    三級，能看到支行員工的全部服務統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。三級普通用戶，能看到三級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。

    四級，能看到網(wǎng)點員工的全部服務統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。四級普通用戶，能看到四級所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。以此類推。

    機構業(yè)務分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、機構間月業(yè)務量對比、機構間日業(yè)務量對比等功能。評價系統(tǒng)提供用戶按年查詢機構的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時也允許用戶選擇某種業(yè)務，如果沒有選擇某種業(yè)務類型。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務大廳、連鎖服務企業(yè)、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設計出來的評價系統(tǒng)，其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務企業(yè)等相關公司的服務質(zhì)量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構成，是一個可以實現(xiàn)服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數(shù)據(jù)分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數(shù)據(jù)報表的管理平臺。多媒體評價系統(tǒng)根據(jù)其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進設計思路。多媒體評價系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的評價系統(tǒng)擴容。數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統(tǒng)實現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機構數(shù)據(jù)到中心的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)。

如江客戶服務評價系統(tǒng) 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網(wǎng)點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設備管理。各網(wǎng)點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒掌鲾?shù)據(jù)中心。

3.      權限管理。權限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經(jīng)預設好了。

4.      角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權限的集中使用?？梢詫⒛骋慌鷻嘞拶x予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調(diào)整順序。

7.      參數(shù)配置。評價系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設置，時間設置，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級等。

8.      系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中，難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。