大型活動安全保衛(wèi)工作計劃

企業(yè)舉辦大型活動安全保衛(wèi)工作的策略：安全保衛(wèi)工作是成功學辦大型活動的重要組成部分營適安全穩(wěn)定和諧有學的區(qū)域出環(huán)境辦的重要保因此機關(guān)必需將安全保衛(wèi)工作放在活動的頭等。

進行續(xù)臺的多面一：是要通盤策劃大型活動的安全保衛(wèi)工作是一項龐大復的的系統(tǒng)工程需要全局考慮通盤策劃密組織形成安保工作的異案只用織，任終、安保應力工作要求改律及發(fā)事件的與處段生費色當?shù)氐纳缛挥砂矤钪灰暻閿M定在大節(jié)活動開始前開屬以澤化社環(huán)為重的多項專項斗爭獨美（適良好后直服務(wù)大型活動的屬開和繼塊：方的制同時要考當?shù)厝罕姷牧α堪讶罕姷牧α考{入

安保人員還應重點考慮主會場地區(qū)的安保工作要在現(xiàn)場察的基礎(chǔ)上制定切實可行的具體據(jù)施過細售備圖的性備工作重放在對要人保衛(wèi)和對主會場的安保工作上這大型活動安保工作的心工作經(jīng)名好十個面來考慮：一要對活動現(xiàn)場各項筑設(shè)施進行嚴格的安全檢查二確定現(xiàn)同國的高小電力放的排種：四要售量；五要蘋理相關(guān)人員的證件對中場，樣海異的人的魯描；九要主出各關(guān)完發(fā)事件發(fā)生的防旋；十定出工作病才大安保重件的點要個因系可能彩外都在預圓之中。

保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓：保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識，從而在工作輸出保安服務(wù)。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠服務(wù)：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務(wù)，

保安人員六大基本服務(wù)意識：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。

保安日常工作要是認識所管轄區(qū)域的業(yè)主的話，應該要和業(yè)主打招呼，業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費，才有物業(yè)公司的生存，只有物業(yè)公司有收入，才有保安的收入，所以，應一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保安卻不認識業(yè)主，業(yè)主也不認識我們，是很可可悲的事情。

作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的車輛情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚或業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主高興，當有情況發(fā)生時，才能更快更好地處理問題。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。