縱觀保安服務(wù)在我國(guó)發(fā)展的歷程，它已逐漸地滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各行各業(yè)，以及已成為吸納社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)治安防控工作的一個(gè)重要行業(yè)。我們有理由相信，我們保安服務(wù)在今后的發(fā)展中，其起到的作用，會(huì)越來越大，范圍也會(huì)越來越廣，品質(zhì)也會(huì)越來越好，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)安定、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)小區(qū)的保安管理會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)研究工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度大，工作人員責(zé)任大的工作，事關(guān)中國(guó)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)進(jìn)行安全。與一般員工工作方式不同的是，處理系統(tǒng)正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安管理相關(guān)工作的重中之重，因?yàn)樗麄冞@些時(shí)間段往往是一些國(guó)家安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間，因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。通過各自的管理主要途徑，實(shí)施各自的管理技術(shù)手段，進(jìn)一步建立完善物業(yè)保安的管理制度機(jī)制，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)安全解決問題的發(fā)生。所以需要我們教師必須高度重視社區(qū)保安工作，要求措施有力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)快，效果明顯。我們要虛心向各個(gè)物業(yè)公司合作學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步促進(jìn)、提高物業(yè)保安管理能力水平，為創(chuàng)建一個(gè)自然和諧穩(wěn)定發(fā)展的社會(huì)文化環(huán)境打下理論基礎(chǔ)。

保安員是企業(yè)服務(wù)的重要窗口，保安形象是體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)的一面鏡子，保安管理是穩(wěn)定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑。直接關(guān)系到企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的好壞和公司信譽(yù)。

保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務(wù)時(shí)，給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在整個(gè)保安隊(duì)伍中，保安員是基本力量和生力軍，是保安服務(wù)公司的“門面”和“窗戶”，是保安業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)際生活中保安都是以單個(gè)人員的身份出現(xiàn)的，因此人們通常把保安個(gè)體的職業(yè)形象看作整個(gè)保安職業(yè)的形象。保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體，其外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質(zhì)水平，也體現(xiàn)了我國(guó)保安業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

保安，基本上每個(gè)行業(yè)都需要，可是在一般的行業(yè)里面做保安，工資都不會(huì)太高，加上保安基本上做事情非常輕松，所以很多行業(yè)都是年齡大的人做。記得剛剛打工那時(shí)候，很多工廠招保安特別嚴(yán)格，除了身高要求，還要有退伍正，還有年齡限制等等，很多人那時(shí)候去做保安只能通過保安公司進(jìn)去，并且還要交介紹費(fèi)，如今看看身邊的工廠，除了幾個(gè)大企業(yè)招聘保安要求嚴(yán)格以外，其他的要求都非常低。在工廠里面做保安，一直以來大家意見都不一樣，有人說做保安的人是吃不了苦，喜歡偷懶；但是也有人說做保安經(jīng)常軍訓(xùn)，可以鍛煉身體；也有人說做保安比做普工好，工資也不會(huì)差太多等等。大家如果注意了解的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的工廠，保安除了有保安公司的以外，有一些工廠都是直接招聘的。