“三體系”是指質量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系，“三體系”認證則是要求企業(yè)按照國際標準進行運行，且獲得第三方機構評審認證頒發(fā)證書?，F(xiàn)如今地“三體系”認證早已成為企業(yè)必不可少地三個資質，也已成為企業(yè)評優(yōu)促先、信用評價的基本審核條件，更是企業(yè)以此為契機，不斷優(yōu)化管理體系，提升企業(yè)管理水平，深入推進企業(yè)建設，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的一大機會。

質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證是企業(yè)重要的證明，體現(xiàn)著企業(yè)自身的管理水平，關乎到企業(yè)的外部形象。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

ISO9001認證所帶來的好處主要包括，“通過減少客戶的不滿和不合格產(chǎn)品，提高顧客滿意度”、“通過減少業(yè)務浪費，削減成本”、“通過業(yè)務的標準化，簡化業(yè)務流程”、“利用ISO9001認證的影響力爭擴大業(yè)務”等。

ISO14001認證與ISO9001認證一樣，目的也在于建立企業(yè)管理系統(tǒng)，但其特點在于把目標放到了環(huán)保上。ISO14001認證的過程如下：“制定企業(yè)環(huán)保方針和目標”“將環(huán)保管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化，并實施公司內部培訓”“通過內部監(jiān)督機制檢查目標的實現(xiàn)程度，并掌握相關法規(guī)的遵守情況”“根據(jù)目標的實現(xiàn)度和社會形勢調整管理計劃”。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

商品售后服務認證的收益

1.服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的代表性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務的先進性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應商的參加。事實上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務流程方面的技術和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關的技術支持，擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用?？蛻綦m不要求流程改進，

但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為本組織在技術上做到了與時代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制