售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件，在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規(guī)劃當中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。

　IS09001質(zhì)量管理體系創(chuàng)始者:國際標準化組織(ISO)，目的是為了增進顧客滿意，它的功能在于質(zhì)量評價和監(jiān)督。

　　IS09001質(zhì)量管理體系是IS09000標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。IS09001標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指”由ISO/Tc176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù))制定的國際標準。

S09001質(zhì)量管理體系用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的是讓客戶更加滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證。

　　凡是通過認證的企業(yè)系統(tǒng)的管理機制一定已達到了國際標準,表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向，提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。公司都是以顧客為中心，去滿足顧客，達到顧客滿意，不誘導消費者，這是基本也是基礎的條件。

為了持續(xù)地保持襄陽iso9000認證資格，組織要通過管理評審、內(nèi)審、不合格品控制以及測量分析及改進、糾正、預防措施等過程，形成持續(xù)改進的運行機制。

（1）驅(qū)動層。由第三方進行質(zhì)量審核。質(zhì)量審核的監(jiān)督機制體現(xiàn)在審核的獨立性、公正性、系統(tǒng)性、性和持續(xù)性。

（2）目標層。組織通過建立、實施和運行質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進而滿足顧客、相關(guān)方的需求和期望及符合法律法規(guī)要求。

（3）自我改進層。2015版標準的基本結(jié)構(gòu)是以PDCA循環(huán)為指導的不斷改進的過程。

iso9000認證體系運行機制分為哪三層？好了，以上是關(guān)于iso9000認證體系運行機制的簡單介紹，若是想要辦理iso9000認證，或者想要了解更多關(guān)于iso9000的知識，可以聯(lián)系我們進一步咨詢。

每個公司都會產(chǎn)生不合格品，下面襄陽iso體系認證,襄陽iso認證費用,根據(jù)襄陽ISO9001質(zhì)量管理體系標準，應對不合格品進行處理，主要內(nèi)容有以下幾點：

1、如不合格品系非公司責任時,由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部與顧客協(xié)商解決問題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責任時, 由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據(jù)合同對顧客進行賠償、退貨或換貨。

3、倉庫巡檢發(fā)現(xiàn)的或超期的不合格原料成品，由倉庫保管員委托化驗，質(zhì)檢科復查為不合格的出不合格報告單并貼上不合格證，倉庫負責將不合格品放置于定點區(qū)域，并作顯著標識，質(zhì)檢科負責ISO9001不合格品的評審，按規(guī)定作出處理。