香味營(yíng)銷(xiāo)已被廣泛應(yīng)用于酒店、購(gòu)物中心、娛樂(lè)場(chǎng)所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車(chē)4S店、KTV等行業(yè)。美國(guó)學(xué)者米切爾提出營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)香氣的利用主要集中在以下兩個(gè)層面：

1. 將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇與香味營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合：一些商家通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。比如在日用護(hù)膚品中添加水果、花卉的香氣，誘發(fā)消費(fèi)者特殊的情緒狀態(tài)以帶動(dòng)消費(fèi)。

2. 將香味營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售環(huán)境相結(jié)合：對(duì)于一些無(wú)特別氣味的產(chǎn)品或服務(wù)，如服裝、酒店、銀行等，商家可以通過(guò)在銷(xiāo)售環(huán)境中噴灑特定的香氣，創(chuàng)建理想的購(gòu)物氛圍，以提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)可和品牌記憶，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售。

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新型營(yíng)銷(xiāo)方式，香味營(yíng)銷(xiāo)的效果

一, 香氣對(duì)店內(nèi)停留時(shí)間的影響。怡人的香氣為消費(fèi)者提供了心理上的滿足，零售店的香氛對(duì)消費(fèi)行為存在積極的影響。商家利用香氣吸引顧客，抓住顧客的感覺(jué)心理，讓他們?cè)谙M(fèi)時(shí)產(chǎn)生滿足、愉悅的心理情緒，從而達(dá)到提高顧客忠誠(chéng)度的目的。在一個(gè)有香味的購(gòu)物環(huán)境中，適合的香氣能夠進(jìn)步購(gòu)物者對(duì)店內(nèi)環(huán)境及產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)，添加購(gòu)物者再次光臨該店的愿望。在零售環(huán)境中增加香氣，雖然不一定能直接影響銷(xiāo)售額，但至少可以延長(zhǎng)消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時(shí)間，享受環(huán)境帶來(lái)的愉悅心情。例如，薰衣草香氣可以幫助客人放松心情，延長(zhǎng)他們?cè)诘陜?nèi)的休閑時(shí)間，進(jìn)而令其消費(fèi)更多的酒、咖啡和食物。

二，香氣對(duì)品牌記憶的影響。氣味牽動(dòng)著人們的記憶以及和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的情緒，零售環(huán)境中使用香氣可以喚醒人們的記憶。比如，咖啡香味可以喚起人們對(duì)日常生活場(chǎng)景的情感記憶，也可以喚起人們對(duì)某段快樂(lè)消費(fèi)情景的記憶。耐克做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),他們通過(guò)在商店引入香味的方式，能增加80%的購(gòu)買(mǎi)意向。零售商更愿意提供獨(dú)具個(gè)性的氣味，通過(guò)這種方式形成氣味與該店的記憶連接，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶。研究表明，香氣尤其可以加們對(duì)非品牌的記憶，增加消費(fèi)者對(duì)非品牌的關(guān)注度，并延長(zhǎng)了對(duì)其關(guān)注時(shí)間。