公司介紹：

公司的“美橋醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近十年時(shí)間的市場(chǎng)推廣，已在國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省市的近百家醫(yī)院成功應(yīng)用，典型客戶(hù)有江蘇省人民醫(yī)院、無(wú)錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。公司AI問(wèn)詢(xún)機(jī)及其它虛擬客服產(chǎn)品目前的合作商有蘇州維景國(guó)際大酒店、南京市江寧醫(yī)院、上海九夏集團(tuán)（徐州）等酒店、企業(yè)、醫(yī)院以及商場(chǎng)機(jī)構(gòu)。

一產(chǎn)品亮點(diǎn)運(yùn)用-

1銀行的亮點(diǎn)應(yīng)用:

大廳的業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)、存蓄業(yè)務(wù)的問(wèn)詢(xún)、業(yè)務(wù)的問(wèn)詢(xún)、銀行活動(dòng)的問(wèn)詢(xún)、線(xiàn)路的指導(dǎo)、資料的打印、統(tǒng)計(jì)報(bào)表投訴建議表

揚(yáng)滿(mǎn)意度調(diào)查。

2.醫(yī)院的亮點(diǎn)應(yīng)用:

導(dǎo)診、分診、、指引路線(xiàn)院中意見(jiàn)采集滿(mǎn)意度調(diào)查投訴表?yè)P(yáng)打聽(tīng)天氣可視化問(wèn)答、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

邀詢(xún)問(wèn)詢(xún)機(jī)的廣泛應(yīng)用:

廣泛應(yīng)用于工商稅務(wù)、賓館酒店、市民中心行政服務(wù)大廳、飯店、圖書(shū)館、會(huì)議中心房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、廣告、汽車(chē)旅。游公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)。

ai問(wèn)詢(xún)機(jī)的優(yōu)勢(shì)：

實(shí)時(shí)信息查詢(xún):客戶(hù)可以通過(guò)“虛擬客服”或按鈕查詢(xún)出自己想要的實(shí)時(shí)信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢(xún)、排隊(duì)叫號(hào)信息查詢(xún)等。

智能化交流:客戶(hù)詢(xún)問(wèn)' 虛擬客服”問(wèn)題時(shí)，' 虛擬客服”若有必要會(huì)反問(wèn)客戶(hù)，并根據(jù)客戶(hù)的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識(shí)別問(wèn)題:若客戶(hù)提出的問(wèn)題“虛擬客服”聽(tīng)不懂,則系統(tǒng)自動(dòng)記錄該問(wèn)題的語(yǔ)音及文字內(nèi)容,存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。

題庫(kù)維護(hù):系統(tǒng)提供后臺(tái)管理程序,使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問(wèn)題庫(kù),進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表:后臺(tái)管理程序可以提供客戶(hù)使用問(wèn)詢(xún)機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

投訴意見(jiàn)推送:客戶(hù)通過(guò)“虛擬客服”提交投訴意見(jiàn)時(shí),系統(tǒng)可以將此投訴意見(jiàn)很快時(shí)間通過(guò)手機(jī)APP主動(dòng)、及時(shí)推送給商戶(hù)相關(guān)管理人員,以便管理層及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,將客戶(hù)的不滿(mǎn)消除在萌芽狀態(tài)。