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發(fā)布時(shí)間:2020-10-16 08:19  
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內(nèi)部溝通:即客服與客服之間的對(duì)話(huà)。
內(nèi)部溝通的時(shí)候,找到同事好友里面要對(duì)話(huà)的客服人員,點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話(huà)了。
若要建立對(duì)話(huà)的客服人員為在線(xiàn)狀態(tài),則直接建立對(duì)話(huà)。
若要建立對(duì)話(huà)的客服人員為離線(xiàn)狀態(tài),則發(fā)送離線(xiàn)消息,客服上線(xiàn)之后會(huì)自動(dòng)收到消息。
如圖:
除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話(huà),還可以通過(guò)會(huì)議室,協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。
其他幾種建立內(nèi)部對(duì)話(huà)的方法:
1、查看聯(lián)系人線(xiàn)索時(shí),可以直接點(diǎn)擊客服名字發(fā)送消息。
2、可以建立會(huì)議室,建立對(duì)人對(duì)話(huà)(多人對(duì)話(huà))。
3、可以多人對(duì)話(huà)
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