因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持原則，保障我方合法權(quán)益不受；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。二十九、在處理糾紛時，應(yīng)加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

1、合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等；2、送貨、提貨、托運、驗收、等有關(guān)憑證；3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目；4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告；5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責(zé)任。十一、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

6、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；7、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；8、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；9、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。五、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準人批準，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負直接責(zé)任。