湖北北氧啟創(chuàng)醫(yī)療設(shè)備有限公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念。歡迎廣大客戶惠顧！

話筒廣播：摘起主話機(jī)按一下“話筒廣播”按鍵（或是在主話機(jī)上鍵入'77'鍵），對(duì)應(yīng)指示燈點(diǎn)亮，數(shù)碼窗口顯示'77'即可。主要用于下通知，找人等使用。掛機(jī)即恢復(fù)待機(jī)狀態(tài)。

宣教廣播：在待機(jī)狀態(tài)按一下“宣教廣播”鍵，對(duì)應(yīng)指示燈點(diǎn)亮即進(jìn)入宣教廣播狀態(tài)。將錄音機(jī)等信號(hào)源插入主機(jī)背面插座（見圖），調(diào)整錄音機(jī)音量即可作為宣傳教育廣播用。

此時(shí)若有分機(jī)呼叫，主機(jī)將發(fā)出“嘀”提示音，對(duì)應(yīng)床位指示燈閃亮。欲與分機(jī)通話，摘起主話機(jī)，此時(shí)廣播被中斷，按主機(jī)呼叫分機(jī)步驟操作即可，通話結(jié)束后掛機(jī)，系統(tǒng)又回到廣播狀態(tài)。欲退出廣播狀態(tài)再按一下“宣教廣播”鍵對(duì)應(yīng)指示燈熄滅即退出廣播狀態(tài)。在廣播狀態(tài)按一下廣播機(jī)上的清除按鈕可中斷廣播；作為新的科技產(chǎn)品，如今的呼叫器產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用是非常頻繁的，比如餐飲以及娛樂，乃至很多的事業(yè)單位也能見到該產(chǎn)品應(yīng)用的身影。再按一下可恢復(fù)廣播。

優(yōu)先：如果一個(gè)低級(jí)的病員正在通話，另一個(gè)的病員呼叫，主機(jī)將自動(dòng)接通的病員，指示燈。

典型醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及組成

　　典型醫(yī)院呼叫中心體系的物理構(gòu)成包含:ACD交流機(jī)、CTI效勞器、IVR/FAX效勞器、事務(wù)代表座席、班長(zhǎng)席、質(zhì)檢席、呼叫辦理監(jiān)控作業(yè)站、事務(wù)辦理作業(yè)站、體系辦理作業(yè)站、網(wǎng)絡(luò)辦理作業(yè)站、電話錄音留言體系、數(shù)據(jù)庫使用效勞器、Web效勞器、E-mail效勞器、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、通訊接口網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)體系等。事務(wù)代表座席首要為客戶供給事務(wù)查詢、事務(wù)征詢、事務(wù)受理、投訴，主張受理、客戶回訪、電話推廣等各種事務(wù)功用。

電話錄音

　　經(jīng)過電話錄音體系，對(duì)一切來話進(jìn)行全程錄音，然后到達(dá)質(zhì)量監(jiān)督和防備膠葛的功能，井能夠經(jīng)過錄音體系讓優(yōu)異效勞代表的錄音實(shí)例變成事例學(xué)習(xí)的模范.一起.經(jīng)過錄音體系，還可實(shí)時(shí)效勞代表的通話。

計(jì)算分析

　　對(duì)各種事務(wù)數(shù)據(jù)和呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，為事務(wù)開展和呼叫中心辦理供給決策依據(jù)。計(jì)算分析子體系供給全部的報(bào)表數(shù)據(jù)和多種數(shù)據(jù)的顯現(xiàn)方法(餅圖、直方圖、曲線圖、報(bào)表等).它將給用戶帶來妞值的收益.