多方面了解客戶需求的重要性

1、只有充分了解客戶需求才能制作出客戶滿意的設(shè)備。

客戶的需求是非標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)和目標(biāo)，也是設(shè)備交付后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。脫離客戶的具體需求，憑經(jīng)驗(yàn)，拍腦袋不可能設(shè)計(jì)出客戶滿意的設(shè)備，這是非標(biāo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)所決定的，你認(rèn)為好的方案不一定是適合客戶的。

2、減少方案反復(fù)修改過(guò)程，才有可能做到“一次性把工作做好”。

對(duì)客戶需求了解要做到多方面、細(xì)致、深入，否則會(huì)造成設(shè)計(jì)方案的缺失，一旦需求有化，方案就得相應(yīng)修改。方案的反復(fù)修改不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)影響工程師的士氣。所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭“

3、快人一步，贏得商機(jī)。

在客戶需求還不是很清晰的時(shí)候，積極主動(dòng)與客戶溝通，并協(xié)助客戶理清思路，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前消化客戶需求，提出解決方案，就會(huì)站住“先入主”的優(yōu)勢(shì)，贏得商機(jī)。

客戶需求內(nèi)容與分類主要內(nèi)容（舉例）

1、設(shè)備功能要求；產(chǎn)能要求，良率要求

2、節(jié)省人力，導(dǎo)入時(shí)間，設(shè)備價(jià)格，

3、控制要求，布線要求，操作方便性，外觀要求，空間要求

4、設(shè)備適用性，安全性，維護(hù)保養(yǎng)，備品采購(gòu)，技術(shù)支持

5、標(biāo)準(zhǔn)件選用（指導(dǎo)品牌）及其它要求。

2、設(shè)備需求分類

1、顯性需求：

客戶很明確提出的需求統(tǒng)稱為顯性需求，對(duì)于顯性需求設(shè)備供應(yīng)商要與客戶溝通的是這些需求的合理性。要想開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)工作，首先要制定嚴(yán)格的設(shè)計(jì)程序，按部就班地完成方案論證、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝性能審查等設(shè)計(jì)步驟。這些需求既包含設(shè)備主要功能參數(shù)，也包含其它輔助功能要求和客戶個(gè)性化的要求。這些無(wú)疑是重要的，必須要滿足的。這些需求要盡可能數(shù)據(jù)化，不能數(shù)據(jù)化的也要描述清楚，不產(chǎn)生產(chǎn)歧義。

2、隱形需求：

客戶沒(méi)有明確提出來(lái)但根據(jù)設(shè)備通用規(guī)范或者行業(yè)規(guī)范必須滿足的要求則稱為隱性需求。首先，設(shè)計(jì)人員需要切實(shí)執(zhí)行有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范，深入了解非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的工藝需求、技術(shù)參數(shù)及使用功能，并對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行詳細(xì)比較，從中選定最終方案。包括安全的（操作安全，防呆，連鎖裝置），防塵防爆，防靜電，外觀形狀和顏色，材料使用，噪音，使用環(huán)境，人因工程等。有些要求往往容易被忽視，要通過(guò)與客戶溝通，明確是否需要。對(duì)隱形需求的了解不僅要有非

標(biāo)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)相關(guān)行業(yè)的制造規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解。

山東非標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)廠家山東非標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)商山東非標(biāo)設(shè)備供應(yīng)商

提高非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)計(jì)效率的方法有哪些

精細(xì)化設(shè)計(jì)流程并建立保障制度

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)都有一套涵蓋產(chǎn)品整個(gè)生命周期完整的流程制度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范。非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備開(kāi)發(fā)過(guò)程涵蓋機(jī)械結(jié)構(gòu)、工藝，電氣、信息技術(shù)等多學(xué)科的知識(shí)，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性，對(duì)從業(yè)人員有很高的要求，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的流程一定要精細(xì)化。

一套完整的適用于企業(yè)自身狀況，并且可以落地的規(guī)范化流程制度，對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。而實(shí)際情況卻是大部分非標(biāo)企業(yè)尚未建立完整的設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中附加了設(shè)計(jì)者太多的意愿和經(jīng)驗(yàn)。

作為企業(yè)或者是部門的管理者一定要有意識(shí)的指導(dǎo)從業(yè)人員按照流程工作，規(guī)范其作業(yè)行為。制度流程一定是一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的約束，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”