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發(fā)布時間:2021-06-02 09:02  
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ISO14000作為一個多標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng):按標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分三類:一類:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。第二類:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理體系、規(guī)范、原則、應(yīng)用指南。第三類:支持技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)(工具),包括:①環(huán)境審核;②環(huán)境標(biāo)志;③環(huán)境行為評價;④生命周期評估。
如按標(biāo)準(zhǔn)的功能,可以分為兩類:一類:評價組織①環(huán)境管理體系;②環(huán)境行為評價;③環(huán)境審核。第二類:評價產(chǎn)品①生命周期評估;②環(huán)境標(biāo)志;③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo)。ISO14000系列
企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的價值
為企業(yè)可獲得加分
可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實力證明。
獲得市場認(rèn)可
通過認(rèn)證,意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位,有利于提高其曝光度和可信度,獲得消費者認(rèn)可,增強市場競爭能力。
優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系
通過服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價,找出企業(yè)的服務(wù)差距,進一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程,改進服務(wù)系統(tǒng),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
通過服務(wù)認(rèn)證帶來的企業(yè)價值:
1、通過服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價、利用服務(wù)藍圖管理技術(shù),識別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過程和關(guān)鍵接觸點,建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,建立風(fēng)險控制計劃和愿,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過服務(wù)認(rèn)證的過程,幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。
2、通過消費者體驗測評等服務(wù)認(rèn)證模式,并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求,幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康,安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制