需求分析：

對(duì)于廣告主而言，手機(jī)短信息廣告媒體具有以下不可代替的信息傳播優(yōu)勢(shì)；

（1）準(zhǔn)確性：短信類廣告很大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對(duì)一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

　?。?）蔓延性：短信類廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。

　　（3）靈活性：短信類廣告發(fā)布時(shí)間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時(shí)間，甚至具體到某個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布。

數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)接口即美橋客服的同步交換系統(tǒng)，它承載了客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)過濾、數(shù)據(jù)更新、定時(shí)業(yè)務(wù)、對(duì)Web Service接口等，用來輔助客服業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也是業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來源。

周期性任務(wù)執(zhí)行：比如每天上午八點(diǎn)到10點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)，每隔15秒執(zhí)行任務(wù)等。

基礎(chǔ)信息同步策略：

 員工信息同步策略；

 信息同步策略；

 患者基本信息同步策略；

 患者出院信息同步策略；

患者出院小結(jié)同步策略；

 咨詢服務(wù)同步：

 院各個(gè)診室電話查詢。

 藥品詳細(xì)查詢包括售價(jià)及其醫(yī)保比例。

 當(dāng)日在院病者信息查詢。

 檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目查詢。

 支持當(dāng)日患者手術(shù)安排查詢。

 支持院中層以上領(lǐng)導(dǎo)通信錄查詢。

  醫(yī)生安排查詢。

  醫(yī)生門z診安排查詢。

呼叫中心設(shè)備相關(guān)軟硬件參數(shù)：

一、通話的記錄統(tǒng)計(jì)及班長(zhǎng)管理報(bào)表軟件

 1、統(tǒng)計(jì)及班長(zhǎng)管理報(bào)表

 對(duì)每個(gè)座席的客戶來電時(shí)間、次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

 對(duì)每個(gè)座席的工作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

 對(duì)每個(gè)座席的每天接聽電話數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

二、數(shù)字錄音系統(tǒng)軟件

 1、對(duì)通道坐席進(jìn)行錄音

 2、錄音文件播放功能

 3、錄音文件查詢功能

三、CTI接口開發(fā)包

   提供坐席CTI接口開發(fā)包(包含登錄/退出、示忙/示閑、強(qiáng)插、強(qiáng)拆