400電話

以“400”開頭的電話可稱為400電話，以“95”開頭的電話可稱為95電話，關(guān)于它們二者之間有何區(qū)別、企業(yè)在辦理時應(yīng)當(dāng)如何選擇等問題，今天企業(yè)服務(wù)匯就結(jié)合自己的研究分析來跟你詳細說一下。

（一）號碼位數(shù)

400電話：全國統(tǒng)一為10位數(shù)字。

95電話：有兩種類型，其一是以950/951（三網(wǎng)合一的全國性呼叫中心業(yè)務(wù)接入號碼）、955和953（三網(wǎng)合一的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)接入號碼）開頭的號碼，號碼位數(shù)均為5位；其二是以952開頭的號碼，號碼位數(shù)為6位。

（二）通話功能

400電話：僅支持用戶呼入功能，企業(yè)不能進行外呼。

95電話：可同時支持用戶呼入和企業(yè)外呼功能。

（三）辦理方式

400電話：通過三大電信運營商辦理，不過現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)通常都會通過分布在全國各地的各級400電話代理商辦理，并由當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商負責(zé)審批，因而辦理時間周期很短，辦理流程比較簡單。

95電話：需要向國家工信部直接申請，并由國家工信部直接負責(zé)審批，因而辦理時間周期更長，辦理流程更為復(fù)雜。

5G信息搞個發(fā)布會，微信的對手來了嗎？

5G信息不止應(yīng)用于用戶，對于行業(yè)而言，5G消息也可以建立行業(yè)商戶和用戶之間直接的溝通和服務(wù)通道。

通過運營商網(wǎng)絡(luò)，商戶可以通過chatbot（由行業(yè)商戶向用戶提供的AI對話服務(wù)）的形式向個人用戶發(fā)送信息和收取信息，還可以包含媒體卡片，消息中還可攜帶選項列表，包括“建議回復(fù)”和“建議操作”。據(jù)此，行業(yè)商戶將更加直接地跟用戶溝通，打破平臺限制，用戶也可以直接在消息窗口辦理業(yè)務(wù)，并及時對服務(wù)進行咨詢和反饋，加強了用戶與商戶之間的互動性。

同時，行業(yè)商戶作為5G消息生態(tài)的重要參與方，三大運營商將聯(lián)合起來為其提供統(tǒng)一的接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低外部服務(wù)的接入適配門檻，以此來吸引和聚集行業(yè)商戶、孵化和創(chuàng)造行業(yè)應(yīng)用。