驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修

“迎接空調新時代”——海信空調戰(zhàn)略規(guī)劃暨變頻標識發(fā)布會在北京舉行，海信集團董事長周厚健向業(yè)界發(fā)布“變頻碼”，讓變頻空調擁有了自己的“”，從而改變了國內“變頻”、“定速”視覺不分的現(xiàn)狀，讓消費者明明白白買變頻。同時海信變頻碼的推出，使海信“變頻”的品牌形象更加“平易近人”而成為銷售主角。“如果沒有搞活動的話，今年空調的價格幾乎都在3000元/臺以上?？照{市場變頻空調取代定速空調的升級戰(zhàn)也由此展開。

小病大修趁機“宰人”

　　業(yè)內人士透露，“小病大修趁機‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。就拿氟泄漏來說，一碰到空調不制冷，人們的反應往往是沒氟了，其實造成空調不制冷的原因很多，壓縮機、風扇、銅管幾個環(huán)節(jié)出問題都會使制冷變差?！眳侵緰|說，“一晚一度電ECO節(jié)能技術是在晚間室外溫度30攝氏度的情況下測試的，符合中國絕大部分地區(qū)的實際氣候條件。而一般而言，使用兩年左右的空調馬達壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費者專業(yè)知識缺乏，從而夸大問題。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?美的認為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機遇，搶占新一輪綠色競爭的“制高點”。

　　致電了中國家用電器研究院服務維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發(fā)觸電事故，存在嚴重安全隱患。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發(fā)觸電事故，存在嚴重安全隱患。針對空調等電器虛構故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調行業(yè)維修標準，按照空調匹數(shù)、柜掛機、不同維修程度分別定價。