持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)提升收益。以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求?！霸u價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。企業(yè)需提交申請表和相應資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認證中心進行初步審查。

售后服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度，當然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準?？捎糜诮M織向市場表明有第三方參與，有效地進行營銷；促進服務資源適宜，避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務認證可以幫助企業(yè)不斷完善服務體系，提高企業(yè)的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力，塑造企業(yè)自身的服務品牌。服務認證可以緩解服務提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對稱性問題，樹立與提升服務提供者良好的信譽和品牌形象，提升服務能力，增強服務的易用性和社會對服務業(yè)的信任度。實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規(guī)范一致的服務，獲得持續(xù)改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。

服務認證技術(shù)原則的建立宜考慮服務機理、特征和業(yè)態(tài)等特點，確保為服務認證全生命周期各過程（階段）提供框架和技術(shù)指南。我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)提升收益。