供應鏈管理管理意義

一個公司采用供應鏈管理的終目的有三個意義：

(1) 提升客戶的i大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）

(2) 降低公司的成本（降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用）

(3) 企業(yè)整體'流程品i質(zhì)'i優(yōu)化 (錯誤成本去除， 異常事件消弭)

通過建立供應商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關系，可以達到以上目標：

定義

供應鏈管理，使供應鏈運作達到i優(yōu)化，以少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足終客戶的的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。

是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應商、制造商、零售商的業(yè)務效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、i佳的成本進行生產(chǎn)和銷售。

OA技術平臺

OA系統(tǒng)的英文全稱是：意為辦公自動化系統(tǒng)。

隨著OA應用內(nèi)容的不斷擴展，OA技術也在不斷發(fā)展，從過去的BASIC 文件系統(tǒng)到

VB ACCESS、DELPHI ORACLE等等：

1. 關系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術

基于 RDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。

2. SUN的JAVA RDB技術

JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平臺無關性引i領著技術發(fā)展方向，并迅速在各類應用系

統(tǒng)中得到廣泛應用與推廣，在OA領域市場領域不斷擴大。

3.IBM Lotus Domino技術

Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機制見長。然而隨著OA應

用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點，不妨將技術原理相同的/JAVA與

Domino作一簡單的比較(以OA應用為前提)：

/JAVA更類似3GL工具，應用功能的實現(xiàn)需要更多的開發(fā)或集成，應用的成熟需要不斷的

進行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領i先的協(xié)同工具、企業(yè)級文檔處

理、文檔級安全控制機制、大量的應用模板，使其更擅長辦公應用支撐，但面對大量結(jié)構(gòu)化

業(yè)務信息處理時則顯得明顯不足。

4.Suo 基于saas的j2ee服務

Suo自2006年在上海成立，以真正的軟件即是服務的技術理念，將業(yè)務流程與審批流程真正

的做到了根據(jù)需求而變化的流程自動化平臺。擅長業(yè)務流程及審批流程，注重與第三方

ERP的集成工作，實現(xiàn)目標是將企業(yè)的審批流與業(yè)務流全部打通，終形成報表體系，服務

于決策。

CRM 是（客戶關系管理）的縮寫，它是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新型管理機制。然而隨著OA應用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點，不妨將技術原理相同的。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶，讓客戶滿意。通過技術手段增強客戶關系，并進而創(chuàng)造價值，終提高利潤增長的上限和底線，是客戶關系管理的焦點問題。當然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了 ' 以客戶為中心 ' 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務流程中，是否真正提高了用戶滿意度等等。