熱愛客戶

熱情 - 熱情服務每一位客戶

主動 - 積極主動為客戶解決問題

朋友 - 把客戶當朋友，尊重客戶，幫助客戶成長

服務 - 為客戶不斷提升服務意識團隊協(xié)作

平等 - 允許和鼓勵所有人充分發(fā)表意見，堅決執(zhí)行與支持結論

分享 - 胸襟開闊，積極分享信息，互助成長

團結 - 重視團隊整體利益，從而創(chuàng)造好的團隊績效

合作 - 團隊作戰(zhàn)，各司其職，不斷追求好的合作境界

激情敬業(yè)

責任 - 負責是做好工作的要求

創(chuàng)新 - 擁抱變化，主動創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造更多價值

成長 - 在變化中求自我成長，自我激勵

熱情 - 以樂觀的精神和必勝的信念投入工作中

高附加價值哪里來?只能是品牌才能溢價，而不是產品。關于這一個基本的品牌和客戶價值概念，在此不做細說，不明白的建議自行了解。對于一個新的企業(yè)，在當前市場環(huán)境下，一味的只知道追求短期效果，很可能只會沒有效果;品牌化傳播策略，是勢在必行。其次，要實現精、細、準度極高的數據，還必須建立在全數據的基礎上。這里順便強調一下，大家需要規(guī)避一個基本誤區(qū)：做品牌并不意味著一定要大量砸廣告讓所有人都知道，而是重在通過深入的用戶需求分析，用用戶體驗和走心的客戶溝通傳播(內容)，來贏得需要你產品或服務的那一小部分人的鐘愛，就足夠了!這個有點難，也需要一點時間。

當下互聯(lián)網時代，沒有一個品牌強大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有一個企業(yè)弱小到不可以去競爭。在2013年之前，將是大規(guī)模網絡商業(yè)應用很佳時間窗口，是缺少資源的中小企業(yè)很好的機會。如今網購經濟已成為中國主流消費經濟。要建立自己業(yè)務的數據監(jiān)測和收集方式，比較常用的有GA，真實的數據能指導產品和營銷的調整與優(yōu)化，還能挖掘不斷的新的機會。中國網絡購物用戶達到1.19億人，網絡應用使用率達到37.8%，同比增長53.7%，網絡零售總額占社會消費零售總額比重達到4.32%?；ヂ?lián)網將成為中小企業(yè)的成功捷徑。那么哪些網絡營銷方法適合中小型企業(yè)呢？

持續(xù)與目標用戶群體作溝通，聽聽他們的意見和反饋，了解他們的年齡段、收入、職業(yè)、對產品的考慮因素、需要什么、他們的主要問題（痛點）、他們的活躍地方、對產品價格的考慮、怎么認識產品的、為什么付費或不付費等等，根據自己的不同業(yè)務，想想需要哪些信息？需要哪個信息來驗證你的營銷判斷？另外，與目標用戶去經常溝通，會讓他們覺得看重他們的感受與體驗，真正為用戶著想。目標不清晰，導致行動也是無方向和混亂，最終是浪費大量時間和成本。

用戶的行為習慣會變化，獲取流量的渠道也會變化，用戶的興趣點會變化，產品也會不斷迭代更新，而這些都需要用戶調查，參考用戶的反饋，通過持續(xù)的用戶調查與反饋來指導市場、產品和運營等工作。