智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計(jì)算機(jī)智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)發(fā)展的方向。

智能酒店是內(nèi)部管理智能化：這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，員工工資及成本核算，員工獎(jiǎng)勵(lì)制度核算等。當(dāng)今的酒店內(nèi)部管理智能化，往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個(gè)軟件平臺(tái)的處理能力上。

酒店智能化系統(tǒng)包括以下九個(gè)大類：安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電l話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂(lè)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。

1、酒店發(fā)展環(huán)境中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，并明顯朝著國(guó)際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂(lè)化的方向發(fā)展。2、智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來(lái)越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動(dòng)，客人住酒店不再只是解決住宿問(wèn)題，還要解決娛樂(lè)、商務(wù)等問(wèn)題。

酒店一卡通、門禁系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用于：a) 客人身份識(shí)別b) 客人消費(fèi)記帳管理c) 客人消費(fèi)歷史記錄、打折優(yōu)惠管理d) 客人個(gè)性化服務(wù)管理e) 酒店安全保衛(wèi)、門鎖控制等管理由于采用這一系統(tǒng)，對(duì)客人的服務(wù)與管理可以做到更人性化、更個(gè)性化；對(duì)高l級(jí)客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴(yán)密的跟蹤保衛(wèi)；并可把高l級(jí)客房區(qū)控制起來(lái)，使沒(méi)有射頻卡的人進(jìn)入以后得到監(jiān)控，無(wú)法隨便行動(dòng)， 讓酒店出入管理更加智能；