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發(fā)布時(shí)間:2021-07-29 10:17  
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主要功能
滿意度調(diào)查
“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3!”
開通此功能后,在客戶掛機(jī)前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音,讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。
作為企業(yè)形象的一張重要的名片,400電話服務(wù)品質(zhì)尤其重要。新軌道是一家在線申請(qǐng)開通辦理400電話企業(yè)熱線服務(wù)電話的專業(yè)平臺(tái)。
在行業(yè)內(nèi)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),來(lái)“新軌道”定制企業(yè)專屬400電話,打造一張屬于企業(yè)獨(dú)一的400電話聲音名片。
通過(guò)統(tǒng)一宣傳、樹立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象,讓企業(yè)迅速?gòu)耐袠I(yè)者中脫穎而出。
企業(yè)為什么要開通400電話
一,幫助企業(yè)建立24小時(shí)的客戶服務(wù)中心
新版400電話可以綁定手機(jī)、固話和小靈通,節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機(jī)綁定在400電話下面,即使公司無(wú)人值班,也同樣可以接聽到客戶來(lái)電,使客戶電話不漏接。
二,減少企業(yè)硬件設(shè)施費(fèi)用
申請(qǐng)400電話,不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心,從而節(jié)省企業(yè)投資費(fèi)用。輕松實(shí)現(xiàn)客戶管理和公司內(nèi)部管理。
1.400業(yè)務(wù)填寫業(yè)務(wù)受理單后,在1-7個(gè)工作日內(nèi)即可開通業(yè)務(wù)。
2.400電話所綁定的電話,一種是遇忙轉(zhuǎn)移:一部占線轉(zhuǎn)到第二部,二部占線轉(zhuǎn)到三部……還有一種就是無(wú)人應(yīng)答轉(zhuǎn)移到二部。
3.400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是手機(jī),當(dāng)去外地出差時(shí),只要手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽客戶撥打的400電話
4.400直線通業(yè)務(wù)接聽多路來(lái)電功能,這個(gè)是根據(jù)所設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的線路決定的,如果呼轉(zhuǎn)號(hào)碼這只的是總機(jī)的話,用戶直接撥打的 總機(jī)能支持多少路的通話,那么400電話就支持多少路通話。