主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

     作為企業(yè)形象的一張重要的名片，400電話服務(wù)品質(zhì)尤其重要。新軌道是一家在線申請(qǐng)開通辦理400電話企業(yè)熱線服務(wù)電話的專業(yè)平臺(tái)。

     在行業(yè)內(nèi)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，來(lái)“新軌道”定制企業(yè)專屬400電話，打造一張屬于企業(yè)獨(dú)一的400電話聲音名片。

     通過(guò)統(tǒng)一宣傳、樹立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象，讓企業(yè)迅速?gòu)耐袠I(yè)者中脫穎而出。

企業(yè)為什么要開通400電話

一，幫助企業(yè)建立24小時(shí)的客戶服務(wù)中心  

新版400電話可以綁定手機(jī)、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機(jī)綁定在400電話下面，即使公司無(wú)人值班，也同樣可以接聽到客戶來(lái)電，使客戶電話不漏接。

二，減少企業(yè)硬件設(shè)施費(fèi)用

申請(qǐng)400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)投資費(fèi)用。輕松實(shí)現(xiàn)客戶管理和公司內(nèi)部管理。

1.400業(yè)務(wù)填寫業(yè)務(wù)受理單后，在1-7個(gè)工作日內(nèi)即可開通業(yè)務(wù)。

2.400電話所綁定的電話，一種是遇忙轉(zhuǎn)移：一部占線轉(zhuǎn)到第二部，二部占線轉(zhuǎn)到三部……還有一種就是無(wú)人應(yīng)答轉(zhuǎn)移到二部。

3.400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是手機(jī)，當(dāng)去外地出差時(shí)，只要手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽客戶撥打的400電話

4.400直線通業(yè)務(wù)接聽多路來(lái)電功能，這個(gè)是根據(jù)所設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的線路決定的，如果呼轉(zhuǎn)號(hào)碼這只的是總機(jī)的話，用戶直接撥打的 總機(jī)能支持多少路的通話，那么400電話就支持多少路通話。