智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音系統(tǒng)，他們認(rèn)為智能語(yǔ)音技術(shù)能和其產(chǎn)品形態(tài)或數(shù)據(jù)結(jié)合，創(chuàng)造巨大價(jià)值。靈硅科技的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)正式看中了這一點(diǎn)，他們認(rèn)為有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都可以大量利用人工智能來(lái)改善與加強(qiáng)體質(zhì)，讓產(chǎn)品更精致化、精分化，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。

智能外呼就是在這樣的一個(gè)背景下被開(kāi)發(fā)完成的智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。當(dāng)智能語(yǔ)音機(jī)器人面對(duì)用戶的時(shí)候，首先會(huì)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

智能外呼系統(tǒng)掀起一場(chǎng)效率風(fēng)暴

隨著消費(fèi)場(chǎng)景小額化、分散化趨勢(shì)加快，未來(lái)消費(fèi)金融場(chǎng)景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)/低頻次的消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸向低客單價(jià)/高頻次場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場(chǎng)勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對(duì)比人工存在優(yōu)勢(shì)，人工智能在某一特定工作場(chǎng)景具備人工難以比擬的能力。

1、自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間

　智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外呼任務(wù)內(nèi)的客戶進(jìn)行撥號(hào)呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無(wú)需手動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)操作，可以大大提高工作效率。

4.人員流動(dòng)大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。

5.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)：新員工銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

6.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)記錄的客戶跟進(jìn)管理，造成無(wú)效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。

而電話機(jī)器人的出現(xiàn)就很好的解決了這些問(wèn)題：

1.完善的用戶管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個(gè)組或成員，進(jìn)行資料管理和績(jī)效掌控。

2.智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答：顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼，模擬行業(yè)專家，全程真人語(yǔ)音對(duì)話，全真體驗(yàn)，與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，精英銷(xiāo)售的能力。

可以看到，智能外呼電銷(xiāo)機(jī)器人以1抵5，的參與到電話銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，釋放了電銷(xiāo)人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，的篩選意向客戶，讓人工更有精力去做更有挑戰(zhàn)性的工作。

耗時(shí)較長(zhǎng)的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷(xiāo)精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本。企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低了，員工工作變輕松了，薪水反而變高了，何樂(lè)而不為呢！