保安人員的著裝紀律要求

保安保衛(wèi)工作是一件非常嚴肅的事情，所以對保安人員的著裝和行為有著嚴格的要求：1，保安員著裝上崗服務時，應舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務無關的標志、物品；不得染彩發(fā)、戴首飾；男保安員不得留長發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)、剃光頭或蓄胡須，女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。

2.穿著便服上崗服務的保安員，應將保安服務標志佩帶在上衣左胸處。3.保安員非上崗服務期間，不得穿著保安員服裝。4.保安員服裝不可與便服混穿

3。保安公司規(guī)定，穿著保安員服裝時，帽徽等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中；保安服務標志佩帶于上衣右胸處；保安從業(yè)單位標志號牌佩帶于上衣左胸處。

4.保安員換裝時間由保安從業(yè)單位根據(jù)所在地氣候條件和工作需要自行確定。保安員著裝和儀容風紀情況，應接受保安從業(yè)單位所在機關監(jiān)督檢查。

5.兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時，應行列整齊，威嚴有序。

保安既屬于服務類工種,又屬于行政類行業(yè)工種。有資格證上崗的保安是經(jīng)過專業(yè)培訓，通過保安崗位的考核，獲取國家的保安認定資格的，保安是具有治安防范專業(yè)技能的職業(yè)，在劃分上屬于專業(yè)類。

大堂保安員崗位職責：1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

監(jiān)控室保安崗位職責：1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作

2、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

工廠保安管理制度

工廠保安管理制度：工廠保安人員值班規(guī)定：

1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；

2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；

3、督導員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；

5、值班保安嚴禁睡覺、玩手機、看報刊雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事；

6、工廠保安人員不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安組長或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機及保安室周邊責任區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上人員下班后，檢查并關鎖寫字樓大門、辦公室大門及通向生產(chǎn)部的小門，于生產(chǎn)部上班前一小時打開生產(chǎn)部的大門；

10、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務意識

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉(zhuǎn)移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。