現(xiàn)在越來越多老年人會選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護工打罵老人等新聞越來越多。護工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導致內心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機構的管理工作。

領導層和管理人員之間、管理人員和服務人員之間必須始終保持著良好的互動態(tài)勢。美國有句管理口號：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務人員的實際問題是考驗養(yǎng)老院領導層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當成口號，而是要具體落實、定時定期去做的工作。

因為從事養(yǎng)老護理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時間到各個護理組看會電視了，聊會家常兒。時間久了，員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談談看法。

有時不見得當時給予什么承諾或解決什么實質問題，但你只要認真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務熱情。這樣第二天總值班一匯報，管理者就能時時掌握員工的心理動態(tài)。

與她們互動越多，她們出錯越少，反之互動越少，出錯越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點。領導不時的關懷與慰問，對基層服務人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務人員及時宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機構管理者的責任，除了可以平復服務人員的積壓情緒外，也是老人享受高質量服務的重要保證，是一個雙贏的管理辦法。

老年公寓是老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、體系，是綜合管理的住宅類型。

立足于老年市場，引進世界先進的養(yǎng)老護理理念，將護理與生活護理相結合，中國首家"醫(yī)護型"養(yǎng)老事業(yè)的特色模式，它不同于一般的社會養(yǎng)老機構，又與醫(yī)院有所區(qū)別，綜合了醫(yī)院和養(yǎng)老機構的優(yōu)點，同時彌補了家庭護理和社會養(yǎng)老機構護理因達不到的護理水平和條件所造成的局限性與護理缺陷，老年公寓優(yōu)勢是:養(yǎng)老帶醫(yī)護，生活養(yǎng)病兩不誤。

老年公寓是指既體現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老，又能享受到社會提供的各種服務的老年住宅，屬于機構養(yǎng)老的范疇。在北京、上海這樣的大城市，老年公寓已經(jīng)很普遍，屬楊浦日月星老年公寓比較突出，并且出現(xiàn)低、中、分級。

養(yǎng)老院設計要考慮哪些方面？

1、室內采光設計

養(yǎng)老院不同于酒店等房間，老人會在養(yǎng)老院住較長時間，所以養(yǎng)老院的房間都非常忌諱采光面狹小，陰暗的室內空間容易使老人產(chǎn)生消極悲觀的心理，相反，陽光明媚的房間則會讓居住在內的老人有一個積極樂觀的生活態(tài)度。

2、供暖設計

一些老人居住的空間并不適合空調，所以如果有供暖需求的話更大可能的選擇地暖、空氣能熱泵和暖氣片等等，北方城市有集中供暖，所以在供暖選擇上南方城市會多一點。

養(yǎng)老院養(yǎng)老相較其他養(yǎng)老方式更具優(yōu)勢

“專1業(yè)的事情交給專1業(yè)的人去做”，即便是條件一般的養(yǎng)老院，在老人的養(yǎng)老問題上，也會比普通人和相關機構做得好。

現(xiàn)在“社區(qū)養(yǎng)老”等其他養(yǎng)老方式也發(fā)展得很不錯，但它們可能更多側重于解決老人的吃飯問題、住宿問題、活動問題等，而在醫(yī)1療保健、心理干預、健康管理等專1業(yè)性比較強的服務上，養(yǎng)老院提供的服務相對更為完善和到位。