物業(yè)管理公司應(yīng)該向小區(qū)居民提供什么樣的服務(wù)?主要有公共性1服務(wù)、特1約性專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、代辦服務(wù)三大類(lèi)。

物業(yè)管理服務(wù)合同中當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：

（1）住宅共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新；

（3）電梯、水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)；（4）保潔服務(wù)；（5）保安服務(wù)；

（6）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理；（7）物業(yè)檔案資料的保管。

物業(yè)是什么？

物業(yè)指的是已經(jīng)建成并且投入使用當(dāng)中的房屋以及相配套的設(shè)備、設(shè)施以及場(chǎng)地等。根據(jù)使用的功能，物業(yè)有五種類(lèi)型：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類(lèi)物業(yè)以及其它用途物業(yè)。根據(jù)使用的功能，物業(yè)有五種類(lèi)型：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類(lèi)物業(yè)以及其它用途物業(yè)。其中，居住物業(yè)與我們的生活息息相關(guān)?？偟膩?lái)說(shuō)，物業(yè)滲透在我們生活中的方方面面，一個(gè)好的物業(yè)能讓我們有一個(gè)安全舒適又干凈的居住環(huán)境，所以物業(yè)是很重要的。

如何做好物業(yè)服務(wù)工作

建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力。物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么(一)基本要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門(mén)、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門(mén)、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。

服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾，物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線(xiàn)員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿(mǎn)與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪(fǎng)，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、