義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹：

送禮送出人情味

這年月，沒人情味能行嗎？連小米都會說，要超越用戶的預(yù)期，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。咱們賣東西的，能不送點東西嗎？當(dāng)然，這里也說句不好聽的，買家都被我們慣壞了，如果從淘寶上買了你的寶貝，你沒送小禮品，那么買家可是會不高興的

好吧，各種小小的活動，不給好評就不送，小禮品要送足丶送好丶送出人情味。

對買家大方，就是對自己大方。做好用戶體驗，讓你的店鋪可持續(xù)發(fā)展，這就是我們留給下一代的財產(chǎn)，100%好評千金不換。

更多電商運營干貨內(nèi)容，請關(guān)注推易。

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹店鋪的跳失率：

對于一個店鋪來說，如果跳失率達到50%或者今天比原來下降的幅度下跌比較厲害，就說明店鋪的首頁或者寶貝詳情頁描述以及賣點不夠吸引人，這個時候我們就要開始優(yōu)化我們的詳情頁了。

以下是總結(jié)詳情頁優(yōu)化的幾個思路：

1）我們必須清楚的知道自家產(chǎn)品的優(yōu)勢以及賣點；

2）針對詳情頁上的評價-中差評部分進行改進：比如“大家印象”灰色部分，“物流太慢”，我們可以選擇別的好的物流公司合作，比如順豐；

3） 寶貝詳情頁上的圖片盡量要細(xì)節(jié)化，著重點是在于我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，告訴客戶我們的主賣點是什么，為什么要買我們的產(chǎn)品，并且盡量要簡潔明了；

4） 詳情頁上的圖片也不適宜要太多，會影響加載速度以及買家的消費體驗，另外無線端詳情頁要單獨做哦；

5） 可以在詳情頁上增加品牌故事：可以引入寶貝的背后的歷史故事，這樣消費者不僅僅看到的只是產(chǎn)品的本身，也可以去感受這個品牌背后的故事以及情感。這也算是詳情頁上傳播的內(nèi)容營銷。

活動后期的主要任務(wù)就是維持權(quán)重。聚劃算現(xiàn)在已經(jīng)計入我們的權(quán)重了，活動后我們一定要做好維持售后指標(biāo)，不能讓售后指標(biāo)和正常的售后指標(biāo)差別太大，否則活動對店鋪的意義就不大了。

1、保證正銷量，維持權(quán)重并加大

1）加大直通車推廣

2）鉆展推廣

3）返利活動繼續(xù)返利

2、保證售后的DSR指標(biāo)

1）返i現(xiàn)給客戶

2）優(yōu)惠券給老客戶

3）及時處理售后

3、維持活動銷量

在活動后續(xù)還是會繼續(xù)上第三方網(wǎng)站，維持銷量，推廣費用加大。

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實戰(zhàn)品牌店鋪及實戰(zhàn)經(jīng)驗的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)院。主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實戰(zhàn)運營現(xiàn)場班、瘋狂淘寶實戰(zhàn)運營網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。PS：競爭對手寶貝查詢方式：找相似，找同款，把標(biāo)題直接搜索，查看類似款，然后把寶貝上下架時間查找出來，然后在進行統(tǒng)計。

戰(zhàn)略策略篇：這就像武功中的鍛練體魄，這是一個基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)打好了才能走得更遠。正所謂練武先練體，沒有一副好的體魄如何成就絕世武功呢？！做電商一樣和鍛煉體魄一樣：一是我們不能過早透支生命，不要命的鍛煉（電商中不做好產(chǎn)品基礎(chǔ)就用大錢去推廣）；二是要定制符合我們自己身體情況的訓(xùn)練體魄計劃，做到目標(biāo)與能力進步相一致（電商中我們要定位好知道自己想做什么，要做什么，能做什么）！回復(fù)速度親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理表情的應(yīng)用口吻的接地氣制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項知識做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問題能力和對買家的耐心容忍抗打擊能力。