①環(huán)境方針②規(guī)劃③實施與運行④檢查與糾正措施⑤管理評審這五個基本部分包含了環(huán)境管理體系的建立過程和建立后有計劃地評審及持續(xù)改進的循環(huán)，以保證組織內部環(huán)境管理體系的不斷完善和提高。

ISO在成功制定ISO9000系列的基礎上，開始著手制定標準序號為14000的系列環(huán)境管理標準。因此可以說歐洲發(fā)達國家積極推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功經驗是ISO14000系列的基礎。

應該高度重視ISO14000工作，將其作為一個能夠促進國際貿易，有利于提高企業(yè)環(huán)境管理水平和人員素質的行之有效的管理工具，抓緊推廣和實施。從以往ISO9000推行的經驗來看，那些及早動手，深刻理解和實施標準精髓的企業(yè)都是受益者。在ISO14000推行工作中也應借鑒這種做法，及早研究，及早決策，抓緊推廣，認真實施，注重吸收國際成功經驗，并結合國情和企業(yè)實際，解決我國企業(yè)的實際問題。

企業(yè)的運營是基于管理的，現在的管理更多的是基于流程管理，管理學里面講的就是三件事情，一個是戰(zhàn)略管理，管企業(yè)方向的，一個是流程管理，管做事方法的，以便于方向能實現，一個是人力資源管理，有了人，有了方向，有了方法，基本就是企業(yè)運營了，這個大家都能看懂

質量是滿足要求的程度，我們定義了人，定義了方向，定義了流程，這些都是我們對企業(yè)運營的要求，這些要求有一部分是投資者的要求，運營者的要求，有一些是客戶的要求，很明顯，企業(yè)在這三個大框架下運營的成功與否，取決于原定的要求是否能達成，這樣也容易理解 次數用完API KEY 超過次數限制

商品售后服務認證的收益

1.服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的代表性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務的先進性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業(yè)經濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 次數用完API KEY 超過次數限制