“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝！”2020年11月5號(hào)，廣州市增城人院執(zhí)行窗口劉小姐為當(dāng)事人辦完手續(xù)后，當(dāng)事人隨即用電子安卓評(píng)價(jià)器軟件對(duì)其服務(wù)情況作出評(píng)價(jià)。

為深入推進(jìn)以案促改工作及“抓公開、嚴(yán)規(guī)范、提素質(zhì)、保公正，讓人民群眾更滿意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，廣州市增城人院在服務(wù)中心的各窗口統(tǒng)一配置了電子評(píng)價(jià)器，這是該院推出的暢通群眾監(jiān)督渠道、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的有力舉措。

該院在服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置了8臺(tái)電子安卓評(píng)價(jià)器軟件，安卓評(píng)價(jià)器軟件上公示了窗口服務(wù)人員的姓名、照片，設(shè)有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個(gè)評(píng)價(jià)選項(xiàng)，來訴群眾在辦完手續(xù)后，可以即時(shí)、客觀地對(duì)工作人員的服務(wù)情況做出評(píng)價(jià)。

“電子安卓評(píng)價(jià)器軟件的啟用，實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)督，有利于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升人民群眾滿意度！”庭庭長(zhǎng)張小姐說到，“而且，各窗口人員服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果將作為年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)，促使其不斷提升服務(wù)水平！”

下一步，廣州市增城人院將充分發(fā)揮電子安卓評(píng)價(jià)器軟件的作用，通過定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)查找窗口服務(wù)的不足和短板，并進(jìn)行有效整改，促進(jìn)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓人民群眾對(duì)工作更滿意。

廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心鑒于去年投放如江科技滿意度服務(wù)安卓評(píng)價(jià)器軟件后取得的明顯成效，決定在今年繼續(xù)使用并加大投放量，可見一個(gè)小小安卓評(píng)價(jià)器軟件帶來的作用并不小。

如江科技根據(jù)不同用戶場(chǎng)所的需求，生產(chǎn)的服務(wù)評(píng)價(jià)器有7寸、10.1寸、13.3寸、15.6寸、17.3寸的不同大小規(guī)格，如江科技研發(fā)人員在發(fā)貨前已將后臺(tái)系統(tǒng)都配置好，客戶收到貨后只需通過簡(jiǎn)單的操作就可以將每一工作人員與對(duì)應(yīng)安卓評(píng)價(jià)器軟件匹配。將服務(wù)安卓評(píng)價(jià)器軟件放置在窗口工作臺(tái)，可真正實(shí)現(xiàn)“一窗一機(jī)”、“一人一事一評(píng)”的原則，便于服務(wù)中心及時(shí)獲取市民的反饋意見，市民可以根據(jù)每次來訪所受服務(wù)的體驗(yàn)，對(duì)接待的工作人員態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)服務(wù)不滿時(shí)還可留言下不滿意的地方，或者留下聯(lián)系方式，以便工作人員回訪。服務(wù)安卓評(píng)價(jià)器軟件其實(shí)還相當(dāng)于一個(gè)平板電腦，支持咨詢信息，便于來訪群眾辦理事項(xiàng)。該中心反饋在后期還將引入排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，并想對(duì)其開發(fā)網(wǎng)站預(yù)約、微信預(yù)約的相關(guān)聯(lián)功能，可使不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)更加便捷，為企業(yè)和辦事群眾提供更周到的不動(dòng)產(chǎn)登記政務(wù)服務(wù)。

如江科技有限公司是一家對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，多年來秉持一切從客戶的需求出發(fā)的理念，為不同場(chǎng)景不同客戶提供量身定做的解決方案，對(duì)此如江科技承諾未來將繼續(xù)努力，致力讓服務(wù)大廳更智慧更人性化。

?如江科技安卓評(píng)價(jià)器軟件，讓群眾真正滿意

如江科技液晶安卓評(píng)價(jià)器軟件操作流程簡(jiǎn)單便攜，在每個(gè)窗口的顯眼位置放著對(duì)應(yīng)工作人員的安卓評(píng)價(jià)器軟件，前來辦事的人民群眾辦完業(yè)務(wù)后，只需在安卓評(píng)價(jià)器軟件的液晶觸摸屏上輕輕點(diǎn)擊，就可以對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個(gè)選項(xiàng)，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)將結(jié)果自動(dòng)匯入各服務(wù)中心后臺(tái)，由相關(guān)部門派專人收集。滿意度安卓評(píng)價(jià)器軟件了辦事群眾對(duì)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，還會(huì)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、及對(duì)某一時(shí)段的工作量和群眾評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理人員將每月的評(píng)價(jià)結(jié)果定期公布，并且納入到工作人員年度績(jī)效考核，形成對(duì)每位工作人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)考核，將考核結(jié)果列入評(píng)優(yōu)和晉職晉級(jí)的重要參考，有效促進(jìn)了工作人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，切實(shí)提升群眾的獲得感，真正做到讓人民群眾滿意。