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程控調(diào)度機(jī)有別于程控交流機(jī)如同集群移動通訊體系有別于共用移動電話體系。前者是專用指揮調(diào)度體系，它除具有交流接續(xù)的功用外，更注重群體電話的調(diào)度和管理，經(jīng)過鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏的配置，為用戶供給友愛的界面，操作簡略方便。

對更換下來的電路板要及時裝入專用的防靜電塑料袋中。對于電路板的修理,一般需要有專門的檢測設(shè)備方可進(jìn)行，故可請廠家?guī)椭蘩恚脩舨灰叭徊鹦丁?

系統(tǒng)的主控部分包括主處理器、網(wǎng)絡(luò)、定時等關(guān)鍵部分和系統(tǒng)資源，如信號聲音和語音。該系統(tǒng)的主控部分簡單，集中在微處理器單板上。通常，執(zhí)行熱備份處理，并配置兩個微處理器單板，一個用于主操作，一個用于備用操作。主狀態(tài)和備用狀態(tài)可以在不中斷服務(wù)的情況下自動切換。

程控電話交換機(jī)，顧名思義，是一種通過存儲程序來進(jìn)行控制的電話交換機(jī)，也稱為程控數(shù)字交換機(jī)或數(shù)字程控交換機(jī)。通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，是利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。

程控電話機(jī)交換機(jī)在使用時非常便捷，如果企業(yè)的部門多，就很有必要安裝這種設(shè)備，這類電話交換機(jī)的外線打進(jìn)的時候，可以設(shè)置為電腦值班方式或者是人工值班的方式，不過不同品牌的程控交換機(jī)會細(xì)微的差別，具體的操作方法需要看產(chǎn)品的使用說明書。