ISO20000信息技術服務管理體系

ISO20000是個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承“以客戶為導向，以流程為中線”的理念，并強調按照PDCA（戴明質量）的方持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1. IT服務外包提供商2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商3. 企業(yè)內部IT服務提供商或IT運營支持部門

認證

1、什么是自愿性認證

我國自愿性管理體系認證包括:

1)質量管理體系認證，依據(jù)GB/T19001-2008(等同于ISO9001:2008);

2)環(huán)境管理體系認證，依據(jù)GB/T24001-2004(等同于ISO14001:2004);

3) 職業(yè)健康安全管理體系認證，依據(jù)GB/T28001-2011(相當于OHSAS18001:2007);

4)HACCP認證，依據(jù)國家認監(jiān)委(CNCA)2002年第3號文件《食品生產(chǎn)企業(yè)危害分析和關鍵控制點(HACCP)管理體系認證管理規(guī)定》(相當于國際食品法典(CAC)《危害分析和關鍵控制點(HACCP)體系及其應用準則》);

5)食品安全管理體系認證，依據(jù)GB/T22000-2006(等同于ISO22000:2005);

6)汽車生產(chǎn)件及相關服務件組織質量管理體系 認證，依據(jù)GB/T18305-2003(等同于ISO/TS16949:2002)。

7)能源管理體系 認證，依據(jù)GB/T23331-2012(等同于ISO50001:2011);

8)售后服務體系認證，依據(jù)GB/T27922-2011;

9)品牌認證，依據(jù)GB/T27925-2011。

10)CQC認證，以加施CQC標志的方式表明產(chǎn)品符合相關的質量、安全、性能、電磁兼容等認證要求，認證范圍涉及機械設備、電力設備、電器、電子產(chǎn)品、紡織品、建材等500多種產(chǎn)品。

11)節(jié)能產(chǎn)品認證，節(jié)能產(chǎn)品認證，是指依據(jù)國家相關的節(jié)能產(chǎn)品認證標準和技術要求，按照國際上通行的產(chǎn)品質量認證規(guī)定與程序，經(jīng)中國節(jié)能產(chǎn)品認證機構確認并通過頒布認證證書和節(jié)能標志，證明某一產(chǎn)品符合相應標準和節(jié)能要求的活動。

12)中國環(huán)保產(chǎn)品認證， 以加施"中國環(huán)保產(chǎn)品認證"標志的方式表明產(chǎn)品符合相關環(huán)保認證的要求，認證范圍涉及污染防治設備和家具、建材、輕工等環(huán)境有利產(chǎn)品。

1、兩化融合管理體系認證

兩化融合管理體系是企業(yè)系統(tǒng)地建立、實施、保持和改進兩化融合過程管理機制的通用方法，覆蓋企業(yè)全局，可幫助企業(yè)依據(jù)為實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標所提出的需求，規(guī)定兩化融合相關過程，并使其持續(xù)受控，以形成獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢所要求的信息化環(huán)境下的新型能力。

2、信息安全管理體系認證的好處 

信息安全管理體系標準(ISO27001)可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息安全領域的管理體系標準，類似于質量管理體系認證的 ISO9000標準。當您的組織通過了ISO27001的認證,就相當于通過ISO9000的質量認證一般，表示您的組織信息安全管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。根據(jù) ISO27001 對您的信息安全管理體系進行認證，可以帶來以下幾個好處:

引入信息安全管理體系就可以協(xié)調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息安全服務的公司就可以達到的。它需要的綜合管理。

通過進行ISO27001信息安全管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到小，創(chuàng)造更大收益。

通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾。

通過認證可改善全體的業(yè)績、消除不信任感。

獲得國際認可的機構的認證證書，可得到國際上的承認，拓展您的業(yè)務。

建立信息安全管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。