購(gòu)買(mǎi)后行為的重點(diǎn)是建立客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

首先我們要了解的是，營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵一般來(lái)說(shuō)是集中解決目標(biāo)市場(chǎng)的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，偏好，形像的過(guò)程，并且將與消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)系視為一種管理。

的運(yùn)營(yíng)者會(huì)將這類(lèi)管理深化，帶來(lái)巨大效益，社群營(yíng)銷(xiāo)就是一大典范。良好的管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)從審視目標(biāo)用戶(hù)可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點(diǎn)開(kāi)始。

在產(chǎn)生需求前，會(huì)從哪些渠道了解美食，可能是一張照片刺激，產(chǎn)生了吃的欲望，像肯德基。

需求產(chǎn)生后，我可以查看了各類(lèi)app，利用搜索，也可以從微博，視頻紅人等尋求建議，同時(shí)也可以去美食網(wǎng)站搜尋各類(lèi)點(diǎn)評(píng)，查看價(jià)格。

在信息搜索過(guò)程中，也許有某個(gè)餐廳擊中需求，產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

運(yùn)營(yíng)人員要做的是評(píng)估不同階段（購(gòu)買(mǎi)階段）用戶(hù)的接觸體驗(yàn)，從其角度制作接觸信息，達(dá)成良好關(guān)系。進(jìn)而吸引用戶(hù)或促成用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

網(wǎng)絡(luò)推廣需系統(tǒng)規(guī)劃

做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公司也有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的，結(jié)果幾十萬(wàn)廣告費(fèi)投下來(lái)，一點(diǎn)水花也沒(méi)濺起來(lái)，便得出了結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)推廣賊燒錢(qián)。所謂目標(biāo)任務(wù)法，是指為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，預(yù)計(jì)完成所需任務(wù)的費(fèi)用。但其實(shí)這個(gè)操作過(guò)程中可能有一些問(wèn)題，廣告投放之后沒(méi)有轉(zhuǎn)化，可能是品牌在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有口碑鋪墊，導(dǎo)致客戶(hù)沒(méi)有信任感造成的。小編建議傳統(tǒng)企業(yè)要系統(tǒng)性的做網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃，一上來(lái)就直接花大把的錢(qián)去做廣告引流可能效果并不理想。

軟廣和硬廣并重

在網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐中，傳統(tǒng)企業(yè)往往急于求成，選擇短平快的手法，搜索競(jìng)價(jià)，短視頻引流，信息流廣告等等。但是很難由一個(gè)廣告投放點(diǎn)滿(mǎn)足用戶(hù)從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購(gòu)買(mǎi)階段，實(shí)際上也沒(méi)有必要。這些引流的手段可以，但是引流來(lái)的人群是否成轉(zhuǎn)化成用戶(hù)呢？這還要看企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的口碑基礎(chǔ)，如果沒(méi)有任何品牌宣傳和口碑鋪墊，引流來(lái)的客戶(hù)就會(huì)上文提到的一樣的，幾十萬(wàn)可能一個(gè)水泡都沒(méi)有。所以小編建議傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣不能直接廣告引流，較好從基礎(chǔ)做起，鋪墊口碑再做引流，而且軟廣和硬廣并重。

投放渠道方面：

1、搜索引擎全營(yíng)銷(xiāo)，在預(yù)算允許的情況下，可以適當(dāng)開(kāi)通各個(gè)平臺(tái)品牌產(chǎn)品，搜索核心產(chǎn)品以競(jìng)價(jià)方式覆蓋行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣。

2、在DSP投放方面，可將百度網(wǎng)盟推廣投放中關(guān)鍵詞定向與回頭客定向進(jìn)行重點(diǎn)投放，其他智匯推與廣點(diǎn)通等騰訊產(chǎn)品可以適當(dāng)選擇廣告位進(jìn)行集中投放；信息流方面可以嘗試流量的今日頭條進(jìn)行投放。

3、視頻營(yíng)銷(xiāo)方面，綜合性利用好企業(yè)視頻宣傳片與產(chǎn)品宣傳片，一方面可以進(jìn)行線(xiàn)上與線(xiàn)下配合，線(xiàn)下投放一些分眾傳媒等線(xiàn)下廣告將流量引入線(xiàn)上終端；另一方面，可以適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)酷睿視與愛(ài)奇藝等視頻權(quán)重高的app進(jìn)行DSP廣告投放。