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據(jù)有關(guān)資料顯示： · 每一顧客后邊常有250個(gè)潛在用戶 · 發(fā)展趨勢1個(gè)新顧客的成本費(fèi)=顧客的3~10倍 · 交易量1個(gè)新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍 · 會(huì)員忠誠度降低5%，公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%，而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶關(guān)系管理維持率提升5%，則盈利將達(dá)25%-85% · 60%的新顧客來源于目前顧客的強(qiáng)烈推薦，20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利 · 全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%，10年之后交易量的顧客是100% 不難看出，從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。那是上個(gè)世紀(jì)的玩法，因?yàn)樾畔⒉煌〞?，顧客缺少了解的渠道，只能通過傳單、紙媒、電臺(tái)等形式去獲取信息，所以前些年自媒體沒有興起的時(shí)候，通過發(fā)傳單、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等形式，可以起到一定的宣傳效果。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護(hù)保養(yǎng)好顧客，提升顧客的滿意率與滿意度。不然，顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換，還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。

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對(duì)于銷售人員而言，如有客戶在銷售離線時(shí)訪問了銷售的名片，將會(huì)觸發(fā)智能名片模板消息通知，提醒銷售人員有人來訪，便于及時(shí)回復(fù)查看，不錯(cuò)過每一個(gè)成單機(jī)會(huì)。在客戶運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細(xì)分市場的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于客戶而言，當(dāng)商務(wù)人員給客戶發(fā)送了消息，如果用戶沒有及時(shí)查看信息，小程序就會(huì)給客戶發(fā)送模板消息提示用戶查看，以起到喚起用戶的作用。

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百度小程序則是全開放的生態(tài)，不僅能在移動(dòng)端、PC桌面或?yàn)g覽器、Web甚至各類智能設(shè)備上使用，而且開放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級(jí)入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。

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信息化時(shí)代飛速發(fā)展，用戶的消費(fèi)行為越來越分散，包含APP，網(wǎng)上購物，微博，微信等平臺(tái)，而用戶在任何一個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)行為，終都會(huì)在平臺(tái)的信息通道中留下相應(yīng)的軌跡和數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)因此可以借助這些數(shù)據(jù)來分析用戶、分析市場，這就是精準(zhǔn)營銷。樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運(yùn)營的需求，通過集成創(chuàng)新把運(yùn)營客戶最為重要的功能放在一起。它可以讓一個(gè)運(yùn)動(dòng)裝備的廣告只出現(xiàn)在愛好運(yùn)動(dòng)的這類人群的手機(jī)或者電腦中！也可以讓一個(gè)家具廣告、裝修廣告、房地產(chǎn)廣告出現(xiàn)在一個(gè)近剛買完房的人或者有購房意向的人的手機(jī)上或者電腦上。