IMS增值業(yè)務平臺簡介

語音接入增值業(yè)務云平臺，在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實現(xiàn)對用戶接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護。

統(tǒng)一建設(shè)IMS增值業(yè)務云應用服務平臺，覆蓋區(qū)域業(yè)務統(tǒng)一匯聚到該平臺進行實現(xiàn)。

IMS增值業(yè)務平臺組網(wǎng)說明

建立統(tǒng)一的IMS云平臺來實現(xiàn)IPPBX設(shè)備功能。該平臺建立后，業(yè)務可以統(tǒng)一由一個平臺來提供，客戶有統(tǒng)一的業(yè)務體驗，相當于把分散到各IPPBX設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺上來承載和管理，另一方面此方案規(guī)避了核心網(wǎng)的風險，同時也無需集團公司制定規(guī)范。

　IP電話特點就是針對不同企業(yè)的不同需求，提供基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺的不同應用，使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業(yè)電話解決方案，而不像傳統(tǒng)的語音電話交換機只能提供一種固定的模式。因此，針對用戶的不同需求，完全可以按照需優(yōu)先原則，把適合自己的功能先用起來，再隨著市場的變化逐步過渡到一體化的IP語音解決方案。

目前，大多數(shù)大型企業(yè)與分支機構(gòu)的電話和計算機網(wǎng)絡(luò)是相互獨立的，分處各地的辦公機構(gòu)建有局域網(wǎng)，局域網(wǎng)之間通過Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸。而各辦公機構(gòu)的電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的電話交換機或集團電話，內(nèi)部員工之間相互是分機撥號，電話交換機接入電信電話公網(wǎng)，與外部的語音交流需要通過本地電話網(wǎng)或長途電話網(wǎng)。

呼叫中心的功能

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預算。

自動統(tǒng)計話務流量

自動統(tǒng)計每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。

路由排隊分配功能

提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間分配到各座席。

短訊功能

本系統(tǒng)具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。

  當用戶在酒店內(nèi)部遇緊急情況，即可馬上撥打管理組的緊急電話（緊急求助組），一部電話交換機同時求助多部話機（多可設(shè)置16部話機），可播放語音，求助時被呼叫人員可知道該求助電話交換機的號碼，并了解求助地點。時間進行救援。每部分機可同時擁有三個電話號碼，每個號碼均可實現(xiàn)呼叫。本電話交換機可實現(xiàn)分機彈性編號長 1－8 位任意編號，不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在。滿足酒店對不同場所不同編號的特殊功能，如客房分機號與房間號對應，便于酒店管理。廣東電話交換機租賃