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程控調(diào)度機(jī)有別于程控交流機(jī)如同集群移動(dòng)通訊體系有別于共用移動(dòng)電話體系。前者是專(zhuān)用指揮調(diào)度體系，它除具有交流接續(xù)的功用外，更注重群體電話的調(diào)度和管理，經(jīng)過(guò)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、觸摸屏的配置，為用戶(hù)供給友愛(ài)的界面，操作簡(jiǎn)略方便。

指代不同

1、電話交換機(jī)：是一種特殊用途的用戶(hù)交換機(jī)。有若干電話機(jī)共用外線。

2、程控交換機(jī)：專(zhuān)指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，以計(jì)算機(jī)程序控制電話的接續(xù)。

電話交換機(jī)：需要專(zhuān)職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過(guò)指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。

程控交換機(jī)：是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。

當(dāng)通話的用戶(hù)超過(guò)兩個(gè)時(shí)，如果再用上述直接接通的方法，就出現(xiàn)了問(wèn)題，例如有5個(gè)用戶(hù)，按圖1.2所示 的直接連通情況，不難看出，每個(gè)用戶(hù)連接的線路路數(shù)為4條（5-1），每個(gè)用戶(hù)共需連線數(shù)為（5*（5-1））/2=10條，如果有100個(gè)電話交換機(jī)用戶(hù)的話，那么每個(gè)用戶(hù)連接線數(shù)為99條，100個(gè)用戶(hù)共有連接線數(shù)為（100*99）/2=4950條，因此，隨著用戶(hù)數(shù)量的增多，線路數(shù)量將急劇地增加。

環(huán)路中繼線、交換機(jī)中繼線、數(shù)字中繼線

      環(huán)路中繼線: 是指一般的運(yùn)營(yíng)商線路（如：電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等），俗稱(chēng)“外線”或固定電話。

      電話交換機(jī)中繼線：是指將若干條普通外線捆綁成為一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼稱(chēng)之為“引示號(hào)”，對(duì)外只要公布這個(gè)引示號(hào)，就可以達(dá)到同時(shí)若干電話號(hào)碼呼入。