能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維保及服務(wù)

       項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收結(jié)束后即進(jìn)入系統(tǒng)維保階段，我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)客戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題解決、故障維護(hù)等工作。

1、建立用戶(hù)檔案，為每個(gè)客戶(hù)建立服務(wù)檔案，記錄合同內(nèi)容、設(shè)備狀況、維護(hù)記錄、管理人員等信息，履行服務(wù)承諾，體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。

2、統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)，客戶(hù)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)后，公司將統(tǒng)一調(diào)度全國(guó)的服務(wù)人員，為客戶(hù)提供就近、及時(shí)、規(guī)范的服務(wù)工作。

3、進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，我們的軟件系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)的管理系統(tǒng)，具備及時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)的技術(shù)和條件，接到用戶(hù)電話(huà)后我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將即時(shí)打開(kāi)客戶(hù)的服務(wù)器登陸軟件系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對(duì)一般情況進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)解決或電話(huà)指導(dǎo)解決；對(duì)必須現(xiàn)場(chǎng)解決的將針對(duì)性的安排技術(shù)人員和備品備件，以快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題為客戶(hù)服務(wù)。

4、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的服務(wù)，我們承諾在接到客戶(hù)保修電話(huà)后，我公司或代理商的技術(shù)人人員會(huì)在8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為您解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)完全正常運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)結(jié)束我們維護(hù)人員會(huì)出示公司專(zhuān)用的客戶(hù)服務(wù)單，并填寫(xiě)好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項(xiàng)，請(qǐng)客戶(hù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務(wù)，對(duì)我們的每個(gè)客戶(hù)我們都會(huì)進(jìn)行定期巡檢，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況做到至少每個(gè)季度巡檢一次，與客戶(hù)共同填寫(xiě)，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用水系統(tǒng)?

醫(yī)院每天流動(dòng)人員比較大，用水分布以比較廣（廁所、洗手池、消毒池、洗衣房、病房等）因此有的病bing人用水后忘記關(guān)閉水龍頭，這樣就造成水資源浪費(fèi)。如果不對(duì)用水進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)就不知道每天用水量情況，當(dāng)某處水管出現(xiàn)漏水以

無(wú)人知曉。針對(duì)上述情況本次項(xiàng)目在每個(gè)科ke室用水處都配置了相應(yīng)的水表進(jìn)行用水量實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)用水量突然增大或者一直用水，則系統(tǒng)判定出水龍頭忘記關(guān)閉或者水管漏水，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警。對(duì)每個(gè)科ke室進(jìn)行用水計(jì)量統(tǒng)計(jì)可以作為醫(yī)院能耗考核指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支撐

數(shù)據(jù)處理?

能源管理系統(tǒng)的能耗數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計(jì)、分析主要圍繞以下幾個(gè)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的：?

??建筑分類(lèi)能耗數(shù)據(jù)小時(shí)、日、月、年等時(shí)間段內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算。

???建筑分項(xiàng)能耗數(shù)據(jù)小時(shí)、日、月、年等時(shí)間段內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算。

???建筑單位面積平均能耗計(jì)算。???建筑人均能耗計(jì)算。?

??各建筑能耗標(biāo)煤轉(zhuǎn)換計(jì)算和統(tǒng)計(jì)。

系統(tǒng)管理?

系統(tǒng)遠(yuǎn)程驗(yàn)證方式：產(chǎn)品使用前，首先需進(jìn)行系統(tǒng)登錄，登錄時(shí)需要輸入用戶(hù)名及用hu口令；

能耗系統(tǒng)

照明聯(lián)動(dòng)控制?

照明聯(lián)動(dòng)監(jiān)測(cè)及控制采用智能開(kāi)關(guān)，智能開(kāi)關(guān)內(nèi)置自動(dòng)控制電路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)/手動(dòng)雙控控制，智能開(kāi)關(guān)內(nèi)置監(jiān)測(cè)電路實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)被控電路的電壓、電流、頻率、有功功率、無(wú)功功率、累計(jì)耗電量等數(shù)據(jù)

非智能型設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制?

對(duì)于提供干接點(diǎn)、繼電器、高低電平等非智能接口的設(shè)備，可基于其提供的I/O接口實(shí)現(xiàn)基本狀態(tài)監(jiān)測(cè)。?

針對(duì)基于簡(jiǎn)單電源通斷控制開(kāi)啟關(guān)閉的非智能型設(shè)備，采用智能監(jiān)控開(kāi)關(guān)的遠(yuǎn)程通斷電控制功能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制。