電子商務(wù)

騰訊ec客戶端登錄廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。

電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用 Internet 從事商務(wù)的活動(dòng)。騰訊ec客戶端登錄

EC的功能

1、讓企業(yè)與客戶建立多種聯(lián)系方式，QQ好友、電話、短信、郵件等，騰訊EC提供了多樣式的溝通方式，這樣既可以更好的了解客戶，又可以提高信息傳達(dá)的效率。2、持續(xù)跟進(jìn)，加深客戶對(duì)企業(yè)的印象；要想讓客戶印象深刻，辦法就是加強(qiáng)對(duì)客戶的跟進(jìn)，假日問候、節(jié)日祝福、生日祝福、日常化的問候等，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)與客戶互動(dòng)，讓客戶對(duì)企業(yè)印象深刻。3、真誠(chéng)幫助客戶，提升服務(wù)的質(zhì)量；服務(wù)客戶要做到真正幫助到客戶，除了幫助客戶解決所遇到的問題之外，企業(yè)還需要主動(dòng)為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)新觀點(diǎn)、打折通知、優(yōu)惠活動(dòng)等等。

智能化跟進(jìn)

騰訊ec客戶端登錄一、積累海量的客戶的資源：使用EC營(yíng)銷即時(shí)通，銷售人員可以通過QQ、電話、手機(jī)、郵件等多種方式聯(lián)系客戶，并將所有的客戶都備注到企業(yè)客戶庫(kù)之中，為企業(yè)積累的客戶的資源，讓企業(yè)真正做到不流失任何一個(gè)客戶；另外，國(guó)銀盛世將原有的客戶的資源也導(dǎo)入客戶庫(kù)之中，所有的客戶的資源統(tǒng)一管理，不再擔(dān)心因員工流失而帶走客戶的資源。二、智能化跟進(jìn)客戶：對(duì)于存儲(chǔ)在客戶庫(kù)之中的每一位客戶，國(guó)銀盛世的銷售人員都進(jìn)行針對(duì)性的智能化跟進(jìn)，根據(jù)每一位客戶的習(xí)慣、需求、愛好、特點(diǎn)等制定跟進(jìn)計(jì)劃，QQ信息、撥打電話、短信祝福、郵件信息，采用多種方式進(jìn)行長(zhǎng)期的跟進(jìn)，銷售人員以快的速度與客戶互相熟悉、好感、信任，維系一個(gè)長(zhǎng)期的良好的客戶關(guān)系，與客戶成為好朋友，提升銷售幾率，銷售業(yè)績(jī)自然大大提升。騰訊ec客戶端登錄