很多企業(yè)在網絡媒體大力投入資金，各種優(yōu)化營銷策略都沒問題，但是結果不甚理想，獲客成本持續(xù)增加。追其原因，是企業(yè)對在線客服系統(tǒng)的重要性沒有足夠的認識，沒有真正將客服傳遞信息的用處發(fā)揮出來。

    快速溝通的橋梁：在線客服系統(tǒng)讓用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復不及時造成的用戶流失情況。支持一鍵快捷導入導出快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調用素材庫資料即可。

    所謂的智能服務營銷，并不是我們傳統(tǒng)意義上理解的“客服機器人”，而是用人工智能技術和大數據積累，給人工客服提供一系列包括用戶畫像、大數據在內的一系列服務。

    當用戶接入客服系統(tǒng)中，系統(tǒng)會告知客服這個用戶的行為數據和瀏覽數據，包括系統(tǒng)給用戶打的標簽，這些都有利于客服人員針對客戶的需求做出準確的判斷和回應。

    其次，也可以對客服人員本身的業(yè)務能力進行分類和管理。舉個例子，有位女客服聲音甜美，非常擅長和男性客戶溝通，那么系統(tǒng)在整理客服人員資料時，就會把這個特征標簽加進去，形成的形態(tài)是達到人機融合的理想狀態(tài)。

    說白了，就是對客服整個系統(tǒng)進行數字化的升級，從用戶端到供給端都是如此，其目的是提高客服系統(tǒng)運轉的效率，同時大大解放人力。

    近年來，互聯網作為低成本、高性價比的企業(yè)新型營銷服務模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，現在不只是單純提供的好產品就可以，還需為其提供好服務才能穩(wěn)于優(yōu)勢。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的服務標配，可以對接企業(yè)網站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉化、精準營銷，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運營成本。