排隊主機RJ-Q22

1、排隊機柜：

采用一級冷軋鋼板，進口汽車烤漆，防磁，防銹，防靜電，流線性設(shè)計，數(shù)控生產(chǎn)，做工精細，符合人體工程學(xué)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計合理?？煞缐m·防水內(nèi)置功放喇叭，風(fēng)扇，電源插座，帶電源口，網(wǎng)絡(luò)接口， 并預(yù)留走線口，可定制功能，顏色?？砂匆蠼z印公司 LOGO、宣傳語等信息。3寸電容觸摸屏分辨率：1980*1080工作溫度：0~40°C電源功耗：15W接口方式：RJ45網(wǎng)絡(luò)接口尺寸：29?？蓾M足各種復(fù)雜的定制要求（定制造型，增加外設(shè)）

2、液晶顯示屏： 采用全新工業(yè)級液晶屏，對比度： 1500:1，亮度：350md，反應(yīng)時間 <5MS，無亮點、暗點

3、觸摸屏：標配采用紅外觸摸屏，采用紅外觸摸屏，具有防塵，防水，防刮的特性，使用壽命長，精度高，透光度 > 98 ％，反應(yīng)速度快，分辨率4096* 4096，單點使用壽命 > 6000萬次

4、控制主機：

處理器：Intel?J1900 四核2.0G（可選），內(nèi)存：2G（可選4G/8G/16G），硬盤：32G（可選64G/128G/500G/1TB）讀取快，防震，防摔 （可按照客戶的要求配置）

5、查詢軟件： 可免費提供查詢軟件模板，可自已修改，添加刪除圖片文字，視頻等內(nèi)容。

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進電子叫號機廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

電子叫號機廠商通過硬件設(shè)備、叫號軟件的方式，實現(xiàn)隊列管理 、取號管理、窗口服務(wù)、叫號服務(wù)、終端叫號等功能。

排隊取號機設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類型，支持現(xiàn)場取號、預(yù)約取號；

后臺設(shè)置排隊小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠程定時開關(guān)機；

后臺數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；　

電子叫號機廠商與排隊取號機、窗口滾動屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺統(tǒng)一管理；實現(xiàn)叫號功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。

評價器，辦事人員根據(jù)實時情況，對工作人員進行服務(wù)態(tài)度評價，可以將服務(wù)評價內(nèi)容自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，后臺人員可以對評價內(nèi)容一目了然。

電子叫號機廠商的應(yīng)用，大大推進了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實處。

近期，成都高新政務(wù)服務(wù)中心以“差異化服務(wù)”理念和“贏在大堂”策略為指導(dǎo)，全力推進實體網(wǎng)點新版電子叫號機廠商上線。政務(wù)電子叫號機廠商就是人們在政務(wù)服務(wù)中心常見的排隊系統(tǒng)，是融和用于方便服務(wù)政務(wù)銀行等窗口行業(yè)的一種智慧智能化服務(wù)終端。

為減少長期以來，人們在政務(wù)服務(wù)中心大廳里辦理業(yè)務(wù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，大大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，由此政務(wù)排隊系統(tǒng)智能服務(wù)終端誕生。如江服務(wù)中心叫號系統(tǒng)是一種中和運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊工具的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。

由廣州如江智能科技有限公司所研發(fā)的新版電子叫號機廠商增加了客戶識別、業(yè)務(wù)分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價、業(yè)務(wù)預(yù)處理、客戶預(yù)約等功能，通過排隊系統(tǒng)，大大緩解了柜面政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)壓力，盡而提高政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)效率。在排隊系統(tǒng)與評價系統(tǒng)的搭配，更是錦上添花，更能無形的有效監(jiān)督政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。LED綜合集中顯示屏支持4×8、6×8、8×8等規(guī)格，支持單色、雙色顯示。

電子叫號機廠商上線運行后，能有效避免傳統(tǒng)的排隊方式造成的混亂無序、嘈雜擁擠等局面。辦事群眾取號后可以在等候區(qū)休息，通過叫號顯示屏知曉自己的號碼對應(yīng)的窗口后，到相應(yīng)窗口進行辦理即可。同時，排隊叫號系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約叫號和現(xiàn)場自主叫號。

電子叫號機廠商概述

近年來，隨著社會保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大通縣參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全縣各類參保人數(shù)達43.8萬人，日均業(yè)務(wù)經(jīng)辦量200余人次。

為了營造良好秩序，有效提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)辦效率，根據(jù)群眾辦事需求，社會保局在征繳科啟用社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦電子排隊叫號和服務(wù)評價系統(tǒng)，辦理社會保險的人員可以憑電子叫號機廠商出具的排隊號碼辦理業(yè)務(wù)。在叫號機主界面設(shè)置了城鎮(zhèn)職工社會保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、退休申報和檔案管理、城鄉(xiāng)居民社會保險4類業(yè)務(wù)，大廳設(shè)置了10個綜合服務(wù)窗口，每個窗口上邊有一個排隊窗口顯示屏作為呼叫信息的顯示設(shè)備。支持數(shù)據(jù)極性翻轉(zhuǎn)，支持OE高低電平設(shè)置主核模塊：ARM32bit，嵌入式RTOS系統(tǒng)·65寸LCD集中顯示屏機身模塊：1447。

經(jīng)過如江科技的工程師調(diào)試安裝后一周的試運營，于2017年4月1日正式啟用電子叫號機廠商和服務(wù)評價系統(tǒng)。所有來辦事的人,只需摸顯示屏選擇需辦理業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動排號分配，再通過語音提醒和顯示屏提示，到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，等待期間可坐在椅子上看報。8G（可選），內(nèi)存：2G（可選4G/8G/16G），硬盤：32G（可選64G/128G/500G/1TB）讀取快，防震，防摔（可按照客戶的要求配置）5、查詢軟件：可免費提供查詢軟件模板，可自已修改，添加刪除圖片文字，視頻等內(nèi)容。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事人員對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量通過“服務(wù)評價器”進行實時評價。

大通縣社會保局是全省1家啟用電子叫號機廠商的縣級經(jīng)辦單位。系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，有效分流了辦事群眾，妥善解決了排隊混亂、插隊、擁堵、找熟人等現(xiàn)象。同時提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。