智能在線客服功能特點(diǎn)

1. 彌補(bǔ)人工不在線的空白

獨(dú)當(dāng)一面

在線客服無(wú)所不知、無(wú)所不答、輕松完成客戶接待。

永不離線

在線客服7x24小時(shí)待命，客戶隨時(shí)享受智能服務(wù)。

2.智能知識(shí)庫(kù)，機(jī)器人自主學(xué)習(xí)

快速配置

采用自然語(yǔ)言方式添加知識(shí)庫(kù)，并支持一鍵批量導(dǎo)入。

24小時(shí)自學(xué)習(xí)

在線客服可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)學(xué)習(xí)客戶提出的未知問(wèn)題，并進(jìn)入知識(shí)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。

智能在線客服的應(yīng)用場(chǎng)景

1.售前

主動(dòng)會(huì)話訪客、客戶的信息獲取、潛在客戶營(yíng)銷等。

2.售后

投訴處理、評(píng)價(jià)管理、老客戶關(guān)懷等。

瑞碼在線機(jī)器人客服----永不離線的客服。

7×24小時(shí)在線，彌補(bǔ)人工不在線的空白，機(jī)器人客服隨時(shí)都能對(duì)接服務(wù)。為企業(yè)發(fā)掘和接待更多的潛在客戶，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具。