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發(fā)布時(shí)間:2020-08-08 10:08  
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你的客服還在通過(guò)在線和電話的方式處理客戶的問(wèn)題嗎?先不說(shuō)在線和電話有很多事情不容易說(shuō)明白,即使能說(shuō)明白效率也會(huì)很低?
為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過(guò)文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問(wèn)題處理做成鮮活的教材,客戶需要時(shí)直接打開(kāi)微站就可獲取幫助呢?
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足浴店作為實(shí)體店,轉(zhuǎn)化率只會(huì)更高,理論來(lái)說(shuō),一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以達(dá)到10%左右的轉(zhuǎn)化率,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)如果店鋪公眾號(hào)可以沉淀一萬(wàn)位粉絲,發(fā)一次活動(dòng),就能給店鋪帶來(lái)500--1000的到店轉(zhuǎn)化,這樣的效果,可以說(shuō)是多少店鋪可望而不可即的。
而我今天要跟大家分享的拓客工具,均圍繞如何沉淀顧客、如何與顧客建立聯(lián)系展開(kāi)。

在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,微信是一入口,月活用戶達(dá)到了十億多,任何企業(yè)尤其是銷(xiāo)售企業(yè)面對(duì)這樣的一個(gè)平臺(tái)都不可能忽視,互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn),那就是消費(fèi)場(chǎng)景化還有場(chǎng)景的碎片化,也就是說(shuō)客戶的觸點(diǎn)是非常多的,抓住這個(gè)特點(diǎn),才能知道客戶真正想要的是什么。從上面的案例中,相信您可以看出來(lái),作為一款經(jīng)典爆客工具,充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎(jiǎng)”的心理,實(shí)現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng),更大限度的擴(kuò)展店鋪的宣傳深度與廣度。