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將經營客流定為商業(yè)

　　中糧大悅城對于目標客群的特征分析，一直都是國內開發(fā)商中做的出類拔萃的。去年8月，“VALUE 行動”商業(yè)運營分析系統正式上線，借此將經營客群定為商業(yè)，通過挖掘和分析數據以提升其商業(yè)收益。

　　上海大悅城二期，甚至已經將游樂園里的摩天輪搬到了商場樓頂。這個創(chuàng)意正是因為持續(xù)關注80、90后年輕消費群體后發(fā)現，愛情和時尚是這個年齡段的消費群體重要的生活中心。

任何一個開店的都像提高客流量，做大流量才有機會。這其實要分為兩方面來引流。首先是店外引流，店外引流，一般要看超市的規(guī)模，規(guī)模決定了輻射半徑。在輻射的半徑內，首先要解決交通方便問題，如果沒有合適順暢的交通，要解決引流就很難。那么就需要引入交通工具，或者和公交合作，這樣才能讓人方便地來到超市。另一方面，對于自有車輛的消費者，就需要有寬敞方便的停車場，有方便的停車場，來停車的人多，自然也會帶來客流。這是硬件上的條件。

除了店內店外的引流外，還可以通過異業(yè)結盟的方式來引流。跟商超周邊的茶樓、酒樓、、服裝店等其它異業(yè)的商家聯合，互相促銷，互相宣傳，互利互惠，也會帶來客流。因為一般都這些地方消費的基本都是附近的人較多，也是商超的主要客戶，所以這部分渠道完全可以利用。具體做法，可以以在對方消費滿多少，或拿到對方的，可以享受價值多少的贈送，或者多少優(yōu)惠，或者是加多少元可以換購什么什么，等等。

換位思考

　　商家要懂得站在顧客的角度看待問題，體會對方的感受，把顧客當自己，把自己當顧客，把門店真正當做自己的家一樣去經營打理，像關注自己的家一樣去關注門店。從顧客的需要方面出發(fā)，擴大到顧客的購物體驗，如購物的氛圍，銷售人員的服務態(tài)度，產品的豐富度與滿足度等。