智慧餐廳的發(fā)展歷程：2015年10月，布局智慧餐廳；智慧餐飲將服務(wù)到每一位到場就餐的用戶，積累手機用戶的飲食習(xí)慣愛好、評論和反饋意見，有效提升服務(wù)質(zhì)量，幫助餐廳實現(xiàn)更加有效率的管理。2015年11月，產(chǎn)品設(shè)計；2016年3月，產(chǎn)品進入開發(fā)階段；2016年6月，產(chǎn)品測試版本（軟、硬件） 上線，內(nèi)部評估；2016年8月，市場測試，案例打造；2016年9月20日，產(chǎn)品正式發(fā)布。

基于微信端為餐飲行業(yè)提供平臺化、去中心化的整體解決方案?！安蛷d經(jīng)營中最1大的三筆開支分別來自食品成本、房租和人員費用，微信自助點餐解決方案則讓餐廳進入智慧時代，為我們節(jié)省了大量的人力，”辛香匯餐廳負責(zé)人表示。通過提供在線點餐、預(yù)定、外賣、支付、會員管理、營銷等一站式服務(wù)，有效的將用戶沉淀到自有平臺并轉(zhuǎn)化為會員，通過會員管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用跟蹤用戶消費行為軌跡，分析和引導(dǎo)用戶的消費行為，進行精準營銷，實現(xiàn)營銷活動價值1大化。

飲行業(yè)是O2O的主要場景，如何依托社交媒體的連接能力，真正打通餐飲的online和offline？

智慧餐廳解決方案：

遠程排號、查號：餐飲在高峰期往往需要較長等待時間，可在公眾找內(nèi)增加排號和查詢叫號狀態(tài)等服務(wù)，改善顧客的用餐體驗

在線點餐：顧客在落座前自助點餐時間，提高翻臺率；點餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚，降低用餐高峰期餐廳服務(wù)壓力

盡管目前餐飲企業(yè)參與“智慧餐廳”的積極性并不是很高，但是仍有一些餐飲企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的情況，確實發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能設(shè)備對此帶來的便捷，于是它們“發(fā)自內(nèi)心”地1推廣智慧餐飲。

　　快餐企業(yè)在做“智慧餐廳”方面有很大的可行性，主要是企業(yè)與消費者對店內(nèi)服務(wù)都沒有太高要求，而便捷是他們在乎的重1點。可收藏保存：用戶微信自媒體發(fā)布的信息可以很方便的收藏保存品牌和目標用戶深度溝通。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與設(shè)備，讓消費者自主點菜、取餐、支付，消費者也很樂意。只有獲得消費者的認可，餐飲企業(yè)才會擁有變革的動力。